深圳招聘

岗位职责：
1、通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交。
2、负责客服的售前接待，以及售后的处理，修改中差评、评价维护解释；售后跟踪回访，维护店铺信誉。
3、做到积极有效推广店内活动及产品，保证客户有良好的体验；有丰富的网上客服经验，熟悉淘宝\京东\天猫的各种操作规则流程。
4、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；处理一些客户投诉问题，降低退款率，提供退款速度。
5、能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答；有较强的语言表达能力，擅长与人沟通，对客户耐心细致，具有良好的服务意识，责任感强。

任职要求：
1、有电商淘宝\京东\天猫的工作经验二年以上，熟悉后台基本操作和客服基本话术。
2、具备一定打字基础，通过聊天软件，为网上客户提供咨询服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题。
3、能吃苦，工作积极认真，有良好的服务意识，有耐心，能细致快速的解决客户反应的问题，能够给客户留下良好印象，能独立完成工作。

4、熟悉淘宝后台发货系统操作（如EFAST 旺店通 网店管家 管家婆等）

薪酬：3-5K+绩效工资

联合方案有限公司（H&S）），2009年成立，总部位于香港，专注于海外精品美妆品牌在亚洲市场的品牌孵化，品牌传播和全渠道运营。公司拥有十几年的美妆品牌操盘经验和众多的品牌资源，代理了迪奥、雅诗兰黛、资生堂等一线品牌，同时也是法国三橡树、荷兰Zarqa、英国Nogat london等众多海外品牌的国内总代理。
公司由青岛金王集团战略投资（股票代码002094，2006年深交所上市，世界第二大蜡烛香薰制造商，国内***的化妆品产业渠道运营公司），借助强大的品牌孵化和线下渠道资源，公司有志于发展成为国内一流的化妆品运营平台。
公司正值高速发展阶段，需要有志于在化妆品产业拼搏和发展的人才加入。