深圳招聘

岗位职责：

1、通过在线聊天工具，负责在网上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问，进而促成销售；

2、负责电商客服团队上班时间安排，做好排班计划及监督；

3、统计客服人员的绩效考核以及整理汇总每月客服人员销售数据报表；

4、负责处理商城平台退款订单以及客服无法处理的投诉问题；

5、负责基本店铺，后台操作技能（如标题修改，商品修改，活动修改）；

6、完善客服常见问题反馈及有效的解决流程方案，全方位优化客服服务质量；

7、处理店铺后台评价管理，收集登记产品差评明细以及联系客户做售后回访工作。

8、配合完成部门安排的其他工作。

任职要求： 

1. 男女不限， 1-3年工作经历，性格活泼开朗，无不良嗜好。
1、营销、电子商务、管理类相关专业，中专以上学历；
2、电脑打字速度不低于60字/分钟。
3、语言富有感染力，亲和力。善于引导用户深度挖掘客户需求。

4、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识；
5、有较强的处理客诉能力及销售技巧； 善于独立分析问题解决问题

薪资待遇类：

1. 工作时间：AM 9:00-12:00 PM 13:30 - 18:00

大小周，每天工作时间：7.5 小时制

2. 薪资待遇：月薪制

3. 假期：按国家法定享假；

4. 公司自有食堂与集体宿舍，年度结合绩效评定配发奖金、调薪；

此岗位工作地点：广东深圳市龙岗坂田五和大道和磡工业区B区1栋1楼

公交站点： 家和花园 / 南坑村 / 星光之约 (往梅林关方向，五和大道的西面）

交通参考：公交“家和花园"或"南坑村"站直走约200米,或“星光之约”站直走约300米。

经过公交：391、B666、B665、812、612、317、300、328 等。

电话： 0755—83502502

公司官网： http://www.vkel.cn

深圳市微科通讯设备有限公司深圳市微科通讯设备有限公司成立于2000年, 是一家专注于卫星定位及物联网技术应用的高新技术企业。目前我司拥模块、射频、天线、终端软硬件及云端平台的应用开发及市场转化能力。可以提供面向“卫星定位-智能物联”从“信息采集”、“数据传输”、“大数据应用”的“设计”、“研发”和“生产”的一站式整体解决方案 。

微科通讯定位于智能物联完整系统ODM提供商。具有1000多项智能物联、智能交通及可穿戴应用领域的项目实施经验和技术积累，拥有大量的核心技术，2015年3月开始，月均5项知识产权，目前拥有及实审中的知识产权有29项，其中发明专利15项，实用新型5项，软件著作权9项。公司转化应用能力强。微科通讯和厦门大学水声通信与海洋信息技术教育部重点实验室及黑龙江大学物联网研发中心等国内多家研究机构建立了合作/战略伙伴关系。

志存高远始于足下，微科通讯科技将秉承“重品质，重信誉，重服务”的经营理念，坚持科学创新，开拓进取，提升品牌价值，不断为客户提供优质的产品和服务，携手全体同仁一起创造美好未来。

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