深圳招聘

1.对客服服务响应时间，处理时效，处理率，客户满意度等各项指标负责；

2.带领团队完成KPI指标，并对工作现场进行督导及提供专业支撑；

3.负责团队员工的专业技能提升，并对员工进行绩效评估与反馈；

4.负责客服工作分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

5.制定并完善客户服务系统的工作流程、执行规范等基础制度，并执行实施；

6.负责提出并反馈日常工作中的流程、策略、系统优化建议，并根据优化方案推动落地；

7.快速响应处理游戏事件、玩家事件、投诉等，及时给予处理将损失降至最低。

岗位要求

1.大专以上学历，有2年以上游戏客服主管经验，能够理解游戏客服工作的关键环节

2.性格活泼，热爱游戏行业

3.勇于承担责任，能承受较强工作压力及工作强度；

4.熟悉网络游戏客服部内部管理相关流程，具备制订岗位要求、设计工作流程、进行人员绩效管理能力；

5.具备优秀的沟通表达能力、组织协调能力和团队领导能力；

6.为人自律诚信，愿意和公司共同发展。

        我们是一家年轻的H5和手游创业团队，公司主要业务为研发及运营H5手机游戏、微信小游戏等，目前主要运营传奇、仙侠类游戏等等。目前，公司累计独代、联运游戏多达50几款。公司一直专注于移动互联网游戏的运营和推广。拥有丰富的互联网、移动互联网资源，目前已与广州三七互娱、贪玩游戏、中手游等国内各大知名游戏公司建立了深度战略合作关系。