深圳招聘

岗位职责：

1、负责客服团队的日常管理，即时处理在线咨询、售后服务等环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持，解决客户投诉及突发事件，保证各项业务顺利进行。

2、负责客服团队培训、排班、日常工作安排等。

3、制定客服管理制度，客服流程与用语规范，提升客服工作效率和客户满意度。

4、协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况。

岗位要求：

1、本科学历，7年以上客服经验，2年以上客服管理工作经验。

2、熟悉客服部工作流程及日常管理工作。

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

4、具有一定的组织管理能力，善于调动下属人员的主动性、积极性。

    秒嘀科技总部位于深圳，在南京设有分支机构，核心团队来自华为、阿里、金蝶等知名企业，拥有强大的运营商资源关系、超前的市场营销视角和丰富的互联网运营经验。在传统电信服务和互联网通信方面具备雄厚的研发实力，获得多项自主知识产权，是国内优质的融合通讯平台研发运营团队。

    秒嘀云平台是一个将运营商短信资源以API接口的形式开放给开发者和企业的PaaS平台，同时也是提供企业短信解决方案的SaaS服务提供商。秒嘀目前的产品包括：短信类服务（验证码、通知、会员营销、短信邮、语音短信等）、语音类服务（95云总机、隐私通话）。可广泛应用于互联网、金融、视频、旅游、房地产、零售、汽车等领域。