深圳招聘

岗位职责：

1.负责游戏客服团队的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及绩效考核评估；

2.负责监督及管理团队成员的工作状态，保证各游戏渠道的正常运营，并保证服务质量达到客户满意；

3.制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；全方位优化客户服务质量；

4.负责进行有效的客户管理和沟通，规划客户服务方案；

5.负责收集客户意见与需求，定期提交相关分析报告，为公司的业务发展提供参考依据。

任职要求：

1.大专以上学历，3年以上游戏客服运营经验，1年以上团队管理经验，有游戏客服团队KPI考核经验优先；

2.熟悉手机游戏，热爱游戏，有丰富的游戏经验，对游戏玩家有深入了解，能深度分析游戏玩家心理，快速理解玩家需求；

3.强烈的客户导向和服务意识，极强的责任心、团队沟通和协作能力，承压能力强；

4. 有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力，高度责任心。

深圳市范特西科技有限公司（www.ftxgame.com）成立于2008年，注册资本1000万元。范特西自主研发的“范特西系列体育实时数据游戏”为国内第一款网页体育实时数据游戏。公司目标在打造一个多方位的体育娱乐平台及具有健康、绿色环保的娱乐时尚文化品牌——范特西体育。

范特西体育，致力于为国内外喜爱体育的客户服务。搭建了一个以数据娱乐的形式在虚拟赛场竞争，斗智斗勇，以“数“会友的平台。为发扬体育精神，弘扬国民对体育更多的认知，我们将引领体育闯入互联网，以最新的网页概念产品，去打造虚拟体育世界的盛会。我们的宗旨是“做中国最好的体育游戏，以娱乐的形式推动中国的体育事业发展”。

公司产品网址：www.ftxgame .com
范特西拥有一支具有专业知识与经验的青年管理队伍。公司的创始团队对体育产业，游戏产业有深入独到的研究与了解。范特西的理念是尊重人才、倡导创新、竭诚为每一位范特西员工提供施展才华的大舞台。

学历只代表过去，精明的眼光和能力决定你的未来；
我们崇尚努力，但我们只奖励功劳；
一家伟大的公司，会让所有员工有机会分享公司的成长和远景。

随着公司扩张，现向社会诚招精英加盟
 我们理想的人才：
 1.有梦想有激情。不甘于当前自己的现状。
 2.有能力。空有一肚子的本事却一直没有施展的空间。
 3.热爱体育。

公司环境优美，交通便利。5天工作制，享有法定节假日及其他福利。欢迎您的加入！