深圳招聘

【岗位职责】：

1.处理店铺买家售后问题，包括交易顾客的抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、差评、投诉等；

2.订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；

3.负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型；

4.维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度；

5.具有强烈的团队精神，服从管理。

【岗位要求】：

1.有天猫、淘宝、京东电商平台售后客服工作经验优先；

2.头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准；

3.熟悉网购流程，能妥善处理售后各类问题；

4.工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳；

5.团队意识强，有独立处理售后问题的能力；

6.能适应调休，能够合理安排时间。

【薪资待遇】：

1、早班8:00-16:30，晚班16:30-01:00，每个班次不超过8个小时，单休；

2、享受相关法定节假日及节日福利；

3、入职购买五险一金；

4、每天免费零食，每周最少一次免费下午茶，每年最少一到两次国内外旅游；

5、年底享受高额年终奖。

深圳市潮流电子商务有限公司自2010年起，专注于消费类电子3C类目（手机配件、壳膜保护、音频耳机、功能类数码产品周边配件）与电子商务品牌管理，致力于打造“monqiqi”、“heycute”、“gusoll”、“fulanka”等为代表的自主品牌。目前公司规模在300人左右，已经入驻国内电商平台：京东、天猫、唯品会，拼多多。2020年成立跨境子公司（深圳市华元昇科技有限公司）深耕东南亚市场，入驻平台包括lazada、shopee、亚马逊等。
潮流人十年的电子商务沉淀，通过精细化的运营管控，强有力的供应链支撑及贴合市场的产品研发，不断为客户提供优质的产品及服务，引领行业潮流；潮流激励每位员工实现自我价值，通过设立员工成长基金、内部及外部培训等方式，持续修炼内功，不断提升个人能力，把员工成长的责任与公司发展结合在一起。
潮流团队的使命：为客户提供优质产品与服务、帮助员工成功、提升人们的生活品质
潮流团队的愿景：做百年匠心企业，引领行业潮流
潮流团队的价值观：务实、责任、创新、利他
如果你跟我们有着共同的奋斗目标，潮流欢迎您的加入，让我们一起牵手，创造属于潮流的文化，奋斗的路上，我们与你共舞同行。



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