深圳招聘

1、对店内进行抽查回访

2、根据回访情况，将客户意见、投诉如实记录，并反馈至各店相关领导

3、对客户信息进行分类分析，挖掘客户潜在价值

4、为各店提供数据分析

5、配合各店活动的对接

6、对客户敏感信息进行搜集，及时上报，提出改善建议

7、负责客户投诉受理与跟踪，并对每次投诉及处理结果进行记录与归档

8、协助客服经理对车友俱乐部的组建

9、会员活动邀约及回访

10、与客户保持良好信任关系，从客户角度来看问题，维护客户的利益

11、根据集团的营销策划，积极做好各种营销活动支持工作

岗位要求

1、高中以上学历

2、有客服工作经验

3、有良好的服务意识、普通话标准，声音具有亲和力、较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力

4、熟练使用OFFICE等办公软件，具备基本的网络知识

5、较有耐心，自控力强，做事细心，有责任感

     星时代汽车集团公司自2008年7月26日，第一家上海大众4S店开业至今，秉承着“从进步到超越，从优秀到卓越”的企业精神，锐意进取，不断创新，今天已经发展成为多品牌、跨地区的汽车销售与服务集团。
     星时代汽车集团总部位于深圳南山嘉进隆汽车城，旗下主要汽车品牌有：上海大众、通用别克、克莱斯勒、进口丰田、凯迪拉克、吉利汽车、斯柯达、星时代名车汇（包括奔驰、宝马、路虎、保时捷、奥迪、玛莎拉蒂等）。
     公司的发展目标是：建立一个集汽车销售、售后服务、增值业务、汽车俱乐部为一体的大型现代汽车服务集团，成为全球化时代背景下的业内翘楚，行业标杆。

 深圳星时代期待与您的合作！