深圳招聘

岗位职责

1、维护公司客户系统，进行二次开发；

2、完善和优化客服工作流程，系统化和工具化客服工作内容；

3、制定客户服务工作规划和制度，对客服各项工作提供指引，监督落实，确保达成客户服务标准和目标；

4、搭建平台客户服务体系和设立KPI指标，定期总结工作报告，分析运营指标；

5、对部门业务流程、数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报，确保客服工作高效进行；

6、处理部门两端客服沟通问题，对售前、售中和售后突发性、偶然性的重大事件提供决策和处理意见；

7、提出客服需求，建立客服模块，提升客服工作效率，提升客户体验；

8、与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议。

岗位要求

1、有严格的组织纪律性，有团队合作意识；

2、热爱客服工作，愿意从事客服服务工作并将客服工作作为自己职业发展方向；

3、学习能力强，有强烈求知的欲望，有进取心，有自驱力；

4、大学本科学历，1年以上客服管理经验，3年以上客服从业经验。

深圳共赢国际控股集团有限公司（简称：共赢国际集团）由多位来自金融、实业界的资深人士于2014年共同发起始创，总部位于粤港澳大湾区“科技创新引擎”——深圳。共赢国际集团深耕金融、投资及财富管理等领域，旨在为高净值企业与机构提供“全生命周期”的商业决策、战略转型、风险管控、资本赋能等多元顾问服务与创新型解决方案，业务覆盖：融资租赁、私募证券、知识产权、收购兼并、工商财税、商业保理等12+版块。

迄今为止，共赢国际集团服务过的数千家企业与机构总注册资金逾100亿，相继涉足——科技、医疗、TMT、新能源、节能环保、文化教育等150+行业市场，近80家企业、机构与我们保持了4年以上的长期业务往来，我们还与300+主流金融名企、监管机构、商学院校、行业协会、加速器等建立了战略合作关系。共赢国际集团依托数年企业服务经验、产业资源整合能力，以及咨询案例库、金融大数据积淀，在项目数量、回款率、客户满意度等数项指标上保持了行业TOP领先水准，帮助合作伙伴拥有不俗的竞争优势和持续的盈利后劲。百舸争流，奋楫者先。共赢国际集团秉持“金融服务实业、资本对接产业”的双轮驱动发展战略，致力建设为“世界一流且备受尊敬的综合型控股企业集团”。

公司地址：福田区民田路178号华融大厦2010-12室