深圳招聘

任职要求：

1.年龄18-30岁

2.熟悉网络平台购物,须有淘宝天猫京东客服工作经验！

3.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；

5.有相关彩妆护肤类目相关经验者优先

6.可接受轮班制，五天八小时制

岗位职责：

1、售前接待：通过在线聊天工具，如：千牛旺旺、咚咚、电话、短信等方式接待、回答、回复咨询客户，正确引导客户购买

2、负责售中跟踪，客户订单生产、发货、物流状态跟进;对发出的货物和订单进行有效跟踪处理；

3、负责售后服务，客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等；

4、相关工作数据及文档整理、归纳，定期了解客户满意度调查，并收集客户反馈意见转交相关部门。

5、负责发展维护良好的客户关系，刺激二次购买；

6、学习并掌握新产品知识及特性；

深圳市仙迪化妆品有限公司成立于2001年，注册资本7500万元，是一家集科研、生产、销售为一体的综合性日化企业，经过十七年的快速发展，已成为全国实力雄厚的知名化妆品公司之一，拥有“果本”“伊贝诗” “Sa诗婷露雅”“Biolight”“羽皙”多个品牌，员工822人，引进国外化妆品行业领先科研技术团队，在深圳福永按国际GMP标准设计建立了占地面积达30000多平方米的生产基地，营销网络遍布全国。