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客服主管/组长(天猫 京东)

深圳山泽基业科技有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中技
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-7千/月
  • 职位类别:网店客服  客服主管

职位描述

1.带领客服团队做好多个店铺日常的售前、售后工作,达成销售目标,做好售后服务工作质量。

2.负责客服团队的管理工作:排班、工作培训、激励、管理和考核,全方位优化客服服务质量。

3.负责提高客服团队的工作能力、责任心和团队合作能力,及时处理客户需求和突发事件。


任职资格:

1.1年以上网店客服组长/主管工作经验,熟悉淘宝/京东交易规则,从事3C数码类相关工作经验者优先考虑.

2.精于售前销售技巧,善于处理售中售后疑难杂症,擅长进行售后二次营销;并能很好的训练团队相关工作技巧。

3.应变能力、文字表达与沟通能力强,有管理组织经验和能力,善于处理人际关系。

4.责任心强有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。


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月工资:底薪+高提成+绩效奖

年底年终奖,每月培训,每月员工生日会,不定期团队活动,集体旅游

公司介绍

    山泽基业科技有限公司于2006年成立,是一家集IT产品科研、开发、生产、销售于一体的现代化企业,主要生产高品质HDMI、 DVI高清多媒体数码线、网络工程智能工程线、光纤线、VGA线、网络工具等各种规格计算机、网络工程连接线,产品广泛用于网络智能综合布线工程电脑、汽车、电台、智能手机、多媒体电视、蓝光DVD机等家电及多媒体通讯产业领域。
    公司在2006入驻北京中关村电子市场,2008入驻京东自营旗舰店,2011山泽品牌正式成立,2012入驻天猫旗舰店,2015成立深圳公司。