深圳招聘

岗位职责：

1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；

2、负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；

3、培训新员工，不定期指导培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

4、协助运营部门制定并不断完善客户服务规范、流程和制度，推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量，合理安排客服人员工作排班；

5、负责客服日常的管理，抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善；

6、建立客户关系维护相关办法，维护客户关系，增加客户粘度，及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；

7、协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，2年（含）以上淘宝/天猫客服工作经验，1年以上电商客服的团队管理经验；

2、熟悉淘宝/京东的各种操作规则；

3、熟悉淘宝/京东及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；

4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；

5、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；

6、熟悉淘宝客服考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。

深圳市天亿科技有限公司（Shenzhen Tian Yi Technology Co., Ltd.）是一家专业生产平衡车的企业。公司成立于2015年，主要生产经营电动滑板车、双轮平衡车。拥有成熟供应体系、生产流程、质检标准，产品提供全球认证服务，CE ，FCC ，ROHS等。

旗下有超盛、宗堂等优秀品牌，是国际技术优秀的平衡车生产厂家，电动滑板车生产厂家，拥有专业的制造工艺，优秀的自平衡技术。

目前世界及全国市场，电动自平衡车、电动滑板车进入相对旺季。进军儿童玩具行业大好时机，抢占市场份额，机不可失！

公司创始人有着极强的经商天赋和头脑，所以，今年公司的销售旺季提前到来，现因业务发展需要，急招一批有激情，有梦想，愿同公司一起发展的人才，在这里，只要你有能力，巧干+实干出业绩，你想要的都会有，够自信，你就来！

我们的优势：
一、广阔的发展空间：我们为每个职位提供相应的发展空间。只要你有能力及智慧，我们将给予你足够的成长空间，尽情施展自身的才能。希望你成为关键信息终身职员，并期待你为公司的发展作出贡献！
二、优秀的团队：我们坚持以人为本，寻找志同道合的朋友，共同打造优秀的团队，最终实现双赢的目标。
三、公司福利：
1、具有竞争力的薪酬与福利；
2、提供食宿；
3、提供带薪年假，包括年休假、婚假、产假等法定假期；
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5、更多的福利在公司的发展中不断完善与提升；
6、和谐愉快的工作氛围；
7、巨多提升空间和升职机会；