深圳招聘

1、负责及时响应客服系统项目和工具的日常运营需求。

  2、负责分析和解决客服系统的用户常见问题 ，记录和跟进工具提升或者研发改进需求。

  3、确保重大问题的升级处理，并协调快速处理，记录相关处理过程。

  4、负责与其他相关团队（研发、业务）沟通协作，完成技术支持工作。

  5、测试/联调客服系统，并负责分析总结客服系统需求和问题，推动客服系统的质量和服务品质。

  6、负责整理各类分类的文档/手册和FAQ。

岗位要求：

  1、计算机、网络等相关专业，2年以上相关产品运营，测试，需求分析的工作经验。

  2、对测试工具，.net，Java，数据库SQL等有了解和实践经验。

  3、有较好的沟通表达能力及良好的事件优先级判断力。

  4、工作认真负责，学习能力强，积极主动，有服务意识。

  5、有互联网工作经验优先考虑。

途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店，累计开业超过33000家合作店。此外，途虎养车拥有近40个全国配送中心，配送网络覆盖300多座城市，为全国车主提供正品、专业的养车服务。