深圳招聘

1、积极宣贯、执行和落实厂家的售后服务商务政策及相关规定要求，及时反馈厂家所需的各种信息和报表，并对其准确性负责；

2、结合厂家与公司的售后服务政策制订相应的年度、季度、月度服务经营计划，并组织实施和监督执行；

3、参与制定本公司的发展规划和实施计划，对计划的执行落实负责；

4、负责部门员工日常售后服务工作的管理与督导，保障维修质量和服务水平，提高客户满意度；

5、负责重大质量事故的处理和业务争议，保障文明生产和安全生产；

6、定期掌握和分析售后服务各项业务数据（进厂台次、营业额、毛利率、毛利、单台产值、工时收入、配件收入、返修率、保险收入与回款、保修收入与回款、客户满意度等等），及时制订相应的服务促销方案和工作改进计划并组织实施；

7、实时监督跟进好保险理赔的应回款项的及时回款，并对回款的及时性负责；

8、负责定期收集、分析和反馈竞争对手的市场信息，制订相应的服务营销方案并组织实施；

9、监督做好部门的6S管理工作（整理、整顿、清扫、清除、素养、安全）；

10、负责处理重大客户投诉、争议和跟踪服务的实施；

11、负责客户关系维系的组织实施工作，树立品牌形象，提高品牌的知名度、满意度和美誉度；

12、负责规范售后服务部的各项规章和流程，并监督本部门的和公司的各项规章制度的执行；

13、负责定期制订本部门员工的培训与考核计划，并组织实施，不断提升维修技术和服务能力；

14、负责本部门与其它相关部门的协调工作，和同行业关系；

15、检查、监督直接下级的工作过程和工作结果，并对直属下级的工作结果负直接管理责任；

16、做好公司各项信息的及时传递与及时处理，并做好信息的对外保密；

17、做好本部门团队的规范化建设、部属的工作督导和人才梯队的建设与培育等基础性人力资源工作；

18、做好本部门的安全、风险管控和开源节流等基础性工作；

19、带头遵守和维护公司的各项方针政策、规章制度，并积极对本部门各部属进行宣导和监督执行到位；

20、其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。

任职资格：

1、汽车类等相关专业，大专及以上学历；

2、具备良好的语言表达和沟通协调能力；

3、具备良好的经营管理能力；

4、两年以上汽车行业售后服务工作经验，一年以上售后服务同岗位管理工作经验；

5、熟悉4S店管理、经营模式，且能熟练运用相关售后服务管理方法为工作服务；

6、具备C牌及以上驾照，且驾驶技术熟练；

7、性格开朗，能承受工作压力；

8、工作责任心强，有敬业精神，具备良好的职业道德和操守；

9、具备良好的执行力；

12、性别不限，年龄25-40岁；

13、形象气质较好，身体健康。

深圳顺通发集团是一家跨区域综合性投资集团，主营业务为汽车品牌特许经营，涵盖了汽车销售与汽车后市场全产业链。与全资投资的湖南顺意通集团和关联企业深圳华熙集团一起拥有大众进口汽车、广汽讴歌汽车、沃尔沃、上汽大众汽车、宾利汽车等中高端主流品牌授权和30余家4S店。历经十余年不懈努力，集团以稳健的增长速度成就骄人规模和广泛布局，年运营规模达60余亿元、员工规模达2000余人，4S店遍及深圳、东莞、珠海、惠州、中山、湖南、湖北等区域。集团具备行业领先的创新能力和管理模式，致力于成为广东区域汽车销售服务行业标杆。
 

 福利待遇：
 1、按国家规定购买五险一金；
 2、除国家规定的法定假期外，满一年享受5天有薪年假；
 3、提供中午工作餐及员工集体宿舍；
 4、年度健康体检；
 5、员工生日Party,羽毛球、篮球比赛等健身活动；
 6、定期组织部门聚餐或者拓展活动等。
 7、完善的晋升通道以及培训支持等。

公司地址：深圳市罗湖湖区清水河三路博隆大厦一层109号