深圳招聘

岗位职责:

1.建立客服部服务规范,指导客服人员的日程工作;

2.制定业务流程及绩效考核,对部门绩效指标负责;

3.通过对客服人员日常工作的辅导,发现工作中流程的漏洞,提成优化建议,提高客户满意度;

4.及时处理本部内出现的突发事件及重大问题;

5.对部门的工作进行数据分析与统计,形成周报、月报;

6.按时完成领导布置的其他工作;

岗位要求：

1.全日制统招专科以上学历；

2.三年以上相关工作经验工作经验,1年以上管理工作经验；

3.有丰富处理处理客户投诉工作的优先；

福利待遇：

1.入职购买五险一金,签订劳动合同;

2.9:00-18:00,每天工作七小时,带薪培训,入行有人带;

3.完善的薪酬制度，一年多次公平的晋升加薪机会；

4.享有半个月左右的带薪年假，每月不定期的员工旅游和员工活动；

5.每周二下午茶，每月聚餐，年终奖，每月羽毛球活动，每年1-2次旅游；

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