深圳招聘

岗位职责：

1、负责与客户的日常沟通及保持良性互动，巩固和加强客户关系；

2、为客户提供优质服务的同时将公司利益最大化，协助上级积极争取业务机会；

3、核查客户信息及书面信息的真实性和完整性，与相关部门沟通并协助处理客户情况；

4、客户资料收集、整理、汇总和保管，通过对数据的分析，协助推动催收部门业绩指标；

5、记录客户投诉问题，并进行沟通反馈处理，分析各种客户问题，配合上级制定方法加以解决和改善；

任职资格：

1、2年及以上相关工作经验；

2、熟悉催收公司客服的流程规范及知识，对数据敏感，Excel比较熟练，有一定的文字功底；

3、具有良好的沟通技巧和亲和力，应变能力强；

4、为人积极主动，有较强的抗压能力、执行推动能力及服务意识。

5、中专或高中学历以上。

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