深圳招聘

工作职责】

1、通过咚咚为顾客在线解答疑问，协助顾客促成并完成订单；

2、负责客户信息查询及疑难问题的解答工作,协助客户进行信息登记和更新；

3、订单确认处理、跟踪以及处理客户在订单过程中产生的各项事宜；

4、处理客户的退换货请求、快递异常件的查询以及售后跟踪服务；

5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服以及店铺好评率；

6、完成上级主管交办的其它事项，完成各项KPI指标。

【任职资格】

1、有母婴、美妆、护肤、洗护、日常消费品等产品的线下或线上店铺的售前、售后工作经验优先；

2、电脑打字60字/分钟以上；熟练使用MS Office工具；

3、有在线服务或网店客服工作经验，能熟悉至少一到两个大型商务平台（如京东、天猫）的购物模式,熟悉旺旺、咚咚等电商沟通渠道优先；

4、敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。

【薪资待遇】

176元/天（8小时）；超过8小时的部分，22元/小时

23点后下班的每天补贴50元交通补贴。

【上班周期】

2018年10月22日——2018年11月22日

做五休二排休制或不休息（可选择）

9:00-24:00区间8小时轮班，（根据项目需求进行排班，双11期间会有到凌晨2点的班次）

【工作地点】

深圳市龙岗区坂田街道发达路云里智能园

地铁站：5号线坂田站D出口；

公交站：扬马市场站、坂田医院站、坂田地铁站、金洲嘉丽园

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