深圳招聘

1.根据公司经营目标，规划、管理客服部日常工作；

2.培训客服人员，管理客服团队，制定有效的激励政策，激发团队活力；

3.优化客服工作流程，完善客服标准体系，提高工作效率及客户满意度；

4.根据公司的发展要求，带领客服专员妥善处理好各平台售后 、投诉等事宜，做好售后服务，以保障公司服务形象良好；

5.熟悉电商运营平台各项经营指标，从而提升各项指标评分，以确保各平台良性运营；

6.通过在线客服系统或电话的形式处理商品的售前、售中、售后等相关问题；

7.负责与平台客服沟通协调，处理重大客诉事件；

8.更新整理知识库及FAQ；

9.完成上级交办的其他任务等。

岗位要求：

1.3~5年客服主管岗位工作经验，一年以上相关电商客服管理工作经验；

2.熟练使用办公软件；

3.3年以上电商网店网站客服管理工作经验，天猫店1年以上经验。

睿时尚设计深圳有限公司创建于2014年，6年间已成长为全球***的服装设计公司及产业服务供应商。

在我们公司，你需要做的是：
1. 和来自全世界的客户沟通，倾听他们的需求，解决他们的问题，没错，你正是我们需要的人才！
2. 你会和其他小伙伴们并肩奋斗，偶尔会比较晚，但我猜你一定懂得坚持就是胜利！
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