深圳招聘

岗位职责：

1、负责通过在线聊天和电话等方式解答客户基础问题；

2、负责记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

3、负责协调相关部门解决客户投诉的问题，提升客户满意度；

4、负责协助运营部门整理售后数据，提出处理方案和建议。

5、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、熟练使用office、excel等办公软件，有一定的网络知识基础；

3、对表面处理或涂料产品有一定了解，普通话标准、流利；

4、具备良好的服务意识，有较强应变能力与沟通能力；

5、具备较强抗压能力，工作严谨，做事认真细心，性格开朗随和；

6、熟悉售后服务流程和规则者优先。

深圳市威富集团是中国***高新技术企业，创建于2001年，总投资五亿元，旗下14家分/子公司，拥有员工3000多人。拥有完善的生活配套设施，是中国最具规模的集移动通讯射频部件、介质材料产业、精密机械加工、表面处理、人脸识别技术、产业机器人为一体的集团公司之一。生产设备、工艺技术、质量管控等具备国际领先水平，拥有国内最先进、最完整的产业链，能满足多种类、高品质的商业供货服务需求。