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岗位职责：
1、思维清晰，反应敏捷；
2、良好的文字表达能力,有自己的聊天风格，热情洋溢；
3、打字速度60个字/分钟以上，懂运用各种聊天软件跟客户进行良好的沟通。
任职要求：
1、 受理客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理；
2、 了解客户需求，针对不同客户，推荐合适的产品，并解答客户对产品和购买服务的提问；
3、 进行订单处理，及时跟进订单、发货运作及销售报表登记等；
4、 收集用户提出的问题及建议,回复网上商城客户留言 ；
5、 负责客户疑难订单的追踪和查件，处理售前售后问题评价、投诉等。

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