深圳招聘

任职要求：

1、良好的语言表达能力，谈吐、形象气质、个人修养佳，个人综合素质较好。服务意识、保密意识较强；

2、具备良好的职业道德操守；工作主动、积极；

3、有较强的应变、适应及解决问题能力；责任心强，有良好的组织沟通协调能力；处事细心、耐心、灵活、公平、公正；

4、2年以上日系汽车品牌客服管理工作经验优先。

岗位职责：

1、全面负责集团旗下各品牌客户服务的日常管理工作，制定部门工作目标和计划；

2、制定与完善客户服务部管理制度，优化客户服务流程；

3、组织协调客户满意度调查并分析，把控客户服务质量；

4、负责客户的日常接待及拆设处理；

5、负责客户档案管理，维护信息安全，为公司提供准确的数据；

6、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。

汇天源集团位于粤港澳大湾区中心城市，一座充满魅力、动力、活力、创新力的国际化创新型城市---深圳。公司主营东风悦达起亚、广汽传祺、威马新能源、合众新能源汽车品牌，现有5家4S店+1家广汽传祺城市展厅。业务涉及商务车定制、汽车租赁、代步车、汽车分时租赁、安睿驰安全轮胎、汽车用品等领域。
公司以“小公司 大平台”为初心，提出以“以员工&客户为中心、以利润为中心、以结果为导向”，以“学习好、身体好、赚到钱”为三位一体的指导方针，持续弘扬汇天源“家+机会”的文化，以员工为中心的管理理念，树立“以人为本”的理念，实施树立“以人为本”的激励机制，公司与员工携手打造文化，利益，命运共同体，实现“共赢，共进，共发展“的新局面。