深圳招聘

主要职责与责任

确保完善的售后服务与宜家中国服务准则相一致。

? 在遵循宜家退换货原则的前提下，提供有效且高效的退换货服务来重新获得顾客对宜家的信心。

? 帮助顾客解答或解决关于宜家的产品和服务的所有咨询或问题，并且获取资源（支持）解决他们的投诉。

? 检查从上门退换货服务中退回来的货品，并把它们移交给产品修复部。

? 提供适当的配件服务以减少由于产品缺陷造成的损失。

顾客利益最大化。

? 及时地处理顾客的投诉以便重新获得顾客对宜家的信心。

随时维护工作区域。

? 确保区域干净整洁，每天都要没有任何例外地为开业做好准备。

? 检查本部门所有设备和工具以确保它们处于极佳工作状态。

英格卡集团（原名宜家集团）是全球领先的家具及家居用品零售商，致力于实现宜家愿景—为大众创造更美好的日常生活。提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品。英格卡集团的三大主营业务包括：宜家零售、英格卡投资和英格卡购物中心。
宜家深圳商场位于深圳市南山区北环大道，现正招募对零售和家居生活有热情的小伙伴加入我们。