深圳招聘

岗位职责：

1、全面负责顾问部质检管理工作，制定或完善质检工作制度、标准化工作流程，工作指标及发展计划，保障顾问部服务工作有序良性发展，维护公司品牌及外部形象；

2、监控顾问工作流程和服务问题，针对顾问违规情况（如每日须电话数量、时间、质量等）进行核查，确保顾问工作规范性，并不断挖掘顾问开拓客户及服务中需提升改进的方面。

3、针对顾问在与客服沟通中话术及服务中的风险问题及时反馈部门领导，防控营员投诉风险；

4、诊断顾问在提供服务方面需改进的问题，制定并落实服务改善措施；

5、负责提供对内对外的相关业务咨询、培训、支持服务；

6、负责客诉问题的收集、核查、检查、反馈及跟进客诉处理结果；

7、负责协助顾问部经理/总监做好数据统计及分析工作；

8、负责其他临时性工作的安排及处理。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、2年以上质检团队管理经验，熟悉质检岗位运作流程；

3、良好的沟通协调能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；

4、熟悉CRM系统操作，较强的数据分析能力，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；

5、具备良好的服务意识和强烈的工作责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强；

6、有全局观念，善于做整体规划，预见性强，能应对突发事件并及时提出有效的改进方案, 具有一定的问题解决能力。

    深圳阳光兴亚文化传播有限责任公司成立于2006年，是中国体重管理行业标准制定单位、国家自然科学基金项目合作基地。本着“以大众健康为己任，做传递健康的阳光使者”的使命，经过14年的稳健发展，目前减肥服务已覆盖北京、上海、深圳等全国35个营地，累计帮助40000余人减肥成功，服务人群超过450万，受益客户遍及世界。
阳光兴亚旗下有减肥达人训练营、减肥部落、青少年减肥夏/冬令营等多个吃、住、练一体化科学管理的线下封闭式减肥服务品牌，同时已打造具备完善服务体系的“轻享健康”线上健康服务产品，并于2019年成立Fatbook运动减肥教练培训学院，进军运动减肥专业人才培养的新领域，同时运营全国***的健康减肥赛事-全国减肥达人公益挑战赛。构建起全面、稳健、强大的良性产品服务生态矩阵，是国内行业规模和信赖度双佳的减肥健康服务企业。

媒体访谈：
2010年：澳大利亚ABC电视台采访减肥达人训练营
2011年：CCTV新闻频道采访减肥达人训练营
2012年：日本东京电视台采访减肥达人
2013年：深圳娱乐频道减肥达人真人秀等采访报道
2013年：《超级减肥王》官方合作伙伴
2014年：美国NBC电视台采访减肥达人
2014年：日本富士电视台采访减肥达人
2014年：腾讯新闻《活着》专题
2014年：香港健康卫视电视台采访报道
2015年：广州电视台专访
2015年：CCTV科教频道专访纪录片《我要瘦下来》
2015年：南都《深呼吸》栏目专题报道
2016年：深圳卫视电视台专题采访
2017年：法国电视台采访
2017年：香港《南华早报》专题报道
2017年：《广州日报》专题报道
2018年：法国电视台专访报道
2019：成为央视网春晚互动奖品合作伙伴，进一步为品牌影响力赋能。成立Fatbook全国运动减肥教练培训学院，开启专业人才培养新风向。第二届全国减肥达人公益挑战赛在北京鸟巢拉开帷幕，点燃全国赛事热力。青少年减肥夏令营，同年在全国11城同期开营。
2020：未忘初心，精彩继续……