深圳招聘

岗位职责:

1、通过在线、电话等服务方式快速、准确地提供专业服务咨询；
2、处理客户疑难问题或升级投诉问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果；
3、善于发现客户在体验上的障碍点，并在服务中把控服务风险，挖掘业务核心问题，推进问题解决；
4、沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播；



任职资格:
1、大专及以上学历；
2、有从事外贸相关的工作经验；
3、2-3年以上客户服务和客户管理经验，有跨境电商客户服务运营经验者优先；
4、 善于倾听，具备较好的表达沟通能力、抗压能力 ，愿意在服务类方向长期发展；
5、 具备良好服务意识和沟通表达技巧，普通话标准，基础英文阅读能力；
6、对目标有坚定的信念并乐观向上，勤奋努力，具有良好的学习能力、抗压能力，通过良好的团作合作精神，使用合理有效的方法拿到结果；
7.、产品化思维能力，能通过产品化的思考解决问题；



薪酬福利：
1. 综合薪资：4000-5000

1. 良好晋升机会：90%内部晋升；
a.纵向发展：客户服务代表—组长—主管—经理；
b.横向发展：质检—培训—数据分析—人事行政；

2. 购买五险一金，享年终奖、带薪年假、带薪病假和节日礼品等；

3. 员工活动：聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、员工表彰活动等；

4. 多元化培训课程：全面系统的带薪培训。



工作时间: 9:00-18:00，每天工作8小时，做五休二。

上班地址：广州市中山五路五月花广场（公园前地铁站）

集团成立于2016年，是一家专注B2B与B2C电子互联网公司。成立至今已收购全国20余家公司，公司覆盖互联网、金融、教育、消费品、地产等行业。企业自成立以来，本着“诚信做人，踏实做事，高效，高质完成客户要求”的企业精神，服务范围涵盖多领域。主营业务为软件开发；信息系统集成服务；信息技术咨询服务；计算机技术开发、技术服务；安全技术防范系统设计、施工、维修；智能化安装工程服务；楼宇设备自控系统工程服务；通信线路和设备的安装；建筑物电力系统安装；广播电视及信号设备的安装；雷达、导航与测控系统工程安装服务；监控系统工程安装服务；电子自动化工程安装服务；保安监控及防盗报警系统工程服务；智能卡系统工程服务；通信系统工程服务；卫星及共用电视系统工程服务；计算机网络系统工程服务；广播系统工程服务；信息电子技术服务；节能技术开发服务；信息系统安全服务；建筑劳务分包；软件批发；计算机零配件批发；安全技术防范产品批发；电子产品批发；计算机售后服务；金融机构资讯服务；教育机构咨询服务；互联网公司的后期咨询服务（淘宝、百度等）等。



加入集团您将获得完善培训：
1、带薪岗前培训：理论+实践模式的系统性带薪培训，传授全面的商品知识及销售技巧，全面掌握干岗位技巧
2、岗位技能提升培训：每周产品培训、心态辅导、销售技巧提升以及主管1V1的专项能力培训
3、管理技巧培训：每季度根据业绩排名及员工意愿选拔至储备人才体系的员工，会进一步获得管理技能的培训，专员到主管8个月搞定。

加入集团您将获得完整职业规划：
1、公平、公开、迅速，不按个人的工作经历为限制
2、能力定位：岗位专员-岗位专家-岗位教练员（每一步都是收入与能力的成长）
3、职业发展：专员>精英>储备主管>销售主管……（或根据发展意愿转其他岗位：企业内训师，营销管理，项目管理，销售运营，职能岗位等）。

【薪酬与福利】
1. 底薪+全勤奖+绩效奖/提成；
2. 购买五险一金；
3. 享受国家法定节假日、婚假、产假 ；
4. 在职员工享受年终奖 ；
5. 每年有固定调薪及不定时加薪；
6. 有每月活动津贴（美味多姿下午茶、羽毛球、烧烤等等）
7. 每月评比突出员工奖及突出管理奖；
8. 节日福利、年度旅游；

【上班时间】9:00—12:00，13:30—18:00，每天7.5小时