深圳招聘

工作职责：
- 熟悉本商圈相关情况，拟定、执行门店的小区计划。
- 熟悉公司会员政策，全面提升会员政策层面的绩效。
- 能够独立、快速地处理各类的顾客投诉或顾客抱怨。
- 和门店所在社区建立良好的互动关系。
- 了解公司政府职能部门和媒体访店的应对流程，能对事件进行现场快速地响应，并通过相应的渠道让各个层面的主管及时了解事件状况和进程。
- 了解公司的免费大巴政策，并跟踪执行。
- 全面实施公司赠品政策。
- 指导服务台、退货处、总机等岗位的员工，提升微笑服务水平、退货服务水平。
- 了解目标商圈内，竞争对手的各类促销活动，并能够建议相对应的门店活动。

任职资格：
- 大专及以上学历。
- 两年以上零售行业或服务行业的顾客服务部门管理经验。
- 熟悉零售行业的运作。
- 熟悉《消费者权益保护法》等与门店运作相关的法律和地方性关于消费者保护类、食品安全类、人身安全类等法律、法规。
- 善于学习、创新和经验分享。
- 有良好的表达技巧和一定的亲和力，善于沟通、协调及处理突发事件，良好的团队建设能力。
- 执行力、抗压性强。

    深圳海雅（集团）有限公司是经国家工商总局批准、于1991年设立的中外合资企业，经过十余年稳健发展，已成长为集房地产开发、商业中心开发、金融与证券投资、百货零售业等多元化发展于一体的大型企业集团，下属成员企业15家，员工总数超过2万人。
    目前，旗下深圳市海雅商业股份有限公司拥有南山店、惠州店、宝安店、东莞东城店、东莞南城店等百货门店，长年VIP会员达20多万人，年销售额近20亿元。集团正在筹建的项目包括有：大型综合性商业地产项目——海雅昆明国际商业中心、柳州海雅碧芙蓉旅游度假区项目、中山市海雅商业中心项目及深圳新安湖实业有限公司投资建设的大型水景购物中心——海雅缤纷城等项目。
    旗下海雅商业股份有限公司，率先引进日台式百货的管理模式，以“新的都会时尚”为市场定位，争创全国一流百货。始终诚信经营、真情服务，“把顾客当朋友”，不断引进国内外著名的流行品牌商品，致力提升深圳市民消费理念和生活档次，引导深圳的“流行时尚”，经营业绩高速增长，在广大顾客中树立了良好的口碑，赢得了深圳市民的普遍信赖。从2002年开始，海雅百货连年被评为“消费者喜爱的名牌商场”，“深圳市首届购物节市民最满意商场”，“首届深圳市十大最具公信度商场”、“百万市民心中的诚信企业”、“深圳市民测评十大人气商场、时尚百货主力商场”、“全国百家优秀示范商户”等。海雅百货一流的环境、一流的管理、一流的服务、一站式的购物为顾客提供全方位的星级服务，塑造流行百货的成功典范。

福利待遇:

基本工资+绩效工资+补助+加班费+社会保险+年终双薪，具体按公司薪酬制度执行。
 签订实习就业协议，办理意外险;
 签订劳动合同，购买保险、住房公积金和居住证；
 符合应届生调户条件者和表现优秀的员工可调入公司深圳户口;
 公司提供住宿（配置衣柜、空调、热水器）；
 传统节日发放节日福利;
 年底一次性发放年终双薪;
 工作满一年享受带薪年假五天;
 可享受带薪婚假、产假、丧假等;
 入职后提供系统的内外部培训，
 提供良好发展平台及晋升空间！

员工职业发展:

1.依据公司及个人发展，为员工提供培训，员工培训作为员工晋升和任职考核重要参考依据。
2.公司培训部每月会进行培训需求调查，根据工作和员工需要安排各种培训课程。
3.我们为员工设计了丰富的职业发展通道：

企业文化:

公司企业宗旨：追求进步、提高生活、繁荣社区、塑中国最一流百货；
海雅管理理念：统一高效、严格合理、开拓求真；
海雅经营理念：倡导时尚、快乐购物；
海雅服务理念：把顾客当朋友；
海雅人事理念：量才用人、团结协作、各尽其能；
海雅商场定位：新的都会时尚。