深圳招聘

岗位职责

1、针对网店的客户咨询，做专业的售前售中和售后的解答和跟进；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户投诉受理和物流查件跟进；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、高中、中专以上学历，有淘宝网店客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，条理性高，打字速度不低于60字/分钟
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。