深圳招聘

【岗位职责】

1、负责B端（K12教育培训机构）客户支持团队的组建、带教、培训、考核等工作，设计并不断优化工作流程和考核标准；

2、负责客户签单后的1-3年内的全流程维护，为客户更好的使用论答TAD教学模式，提供全面支持；

3、定期回访各个教培机构客户，收集客户异议，反馈相关部门，解决客户的问题；

4、推动建立各业务部门的自检自评体系，提高客户满意度；

5、建立会员投诉预警机制，不断提升公司品牌形象。 

【任职要求】

1、统招本科及以上学历，看好“人工智能+教育”行业；

2、至少2年以上团队管理经验（有教育B端Sass产品公司的客户管理经验，或担任过教培机构校长的经验）。

3、逻辑思维能力强，对数据敏感，跨团队协作能力出色，工作细致且严谨；

4、具备应付与解决突发事件的能力及技巧，熟悉商业相关法律法规；

5、有从0到1搭建团队的经验，拥抱变化，适应互联网创业公司的快节奏、偶尔出差、不定时加班等；

【淘汰标准】

非统招本科学历、无直接行业经验、无从0到1搭建团队经验者，请勿投递。

不能适应互联网初创公司的压力和挑战的，请勿投递。

【加分项】

有丰富的教育加盟机构的客户支持团队管理经验；

了解中小型培训机构的痛点；

能为中小型培训机构最大化发挥论答TAD教学模式价值，提供咨询指导和运营支持。

工作时间：周一到周五，9：30-18：30，周末双休

论答（Learnta）是一家学习技术与大数据（Learning Technology & Analytics）公司，2016年同时成立于纽约和上海，专注于 “人工智能 + 教育”。 论答团队针对国内中小学课程体系，本土化设计和开发人工智能算法引擎、学习系统、课程内容以及教学模式。

论答拥有国内中小学教研团队、中美学习技术专家、数据科学家、工程师、设计师等专业人才。论答？人工智能算法引擎，从百亿级知识状态中，快速定位学生的薄弱知识点，为每一位学生量身定制循序渐进的学习路径，同时匹配精心设计的教学视频、讲义、练习题等课程内容。

2018年，论答公司推出论答？TAD教学系统，为中小学教育机构提供以人工智能为核心的课堂教学质量综合解决方案，从根本上解决优秀老师的供给问题。

2019年，论答公司推出酷培？AI学习系统，为中小学生开启课后智能学习模式；无需老师参与，即可帮助每个学生精准打击薄弱知识点，快速提升学习成绩。