深圳招聘

• 岗位职责：
  1、通过电子邮件/在线平台与全球客户纯英文方式交流，精准、快速地帮助其解决售前/售后的相关问题,主动向客户提供帮助和关怀，维护客户忠诚度；
  2、 妥善处理客户投诉/退件业务，通过提供服务，减少客户对产品的不满，维护外围、网站内部评价；
  3、 通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助上级解决问题，提高客户满意度,在工作过程中，发现共性问题，提出通用解决方案；发现个性问题，提出能针对用户特殊需求的建议；
  4、协助销售、产品、推广、运营解决客服性问题。

• 岗位要求：

  1、 大专及以上学历，电子商务或英语类相关专业，欢迎应届毕业生；

  2、有客服工作经验者优先；

  3、英语4级以上水平，具有良好的英语读写能力；

  4、 熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作；

  5、 工作认真负责，做事细心踏实，积极主动。

• 【薪资福利】

  上班时间：平均40小时制/周

  薪酬：基本工资+全勤奖+绩效奖金+年终奖+创新奖

  培训：入职培训+岗位技能培训+户外拓展培训+导师制

  五险一金：公司为员工购买养老、医疗、失业、工伤、和生育保险、住房公积金

  工作氛围：开放、轻松、年轻、扁平化管理

  广阔的晋升空间：公司认真对待每一位面试者与每一位工作人员，日渐完善的职位晋升制度，注重人才能力，将给您足够的发展空间。

  假期：除了享受国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外，满一年服务期5天带薪年假（不超过7天），及每月带薪1天病假。

  
  

  其它：棒谷-番禺会江分部：交通方便-地铁上盖（番禺会江地铁C出口即是）；办公环境好-高层商务写字楼；入职体检；新人入职礼；老员工入职周年礼；缤纷多彩的***节礼物；中秋节礼/圣诞节礼物各种嗨嗨；每日24小时免费提供下午茶（奶茶、各式花茶、咖啡）；还有日常OTC常规备用药品、贴心雨具等供你随时取用哟~

企业简介
一、公司介绍
   广州棒谷科技股份有限公司（简称棒谷集团），成立于2009年，是B2C跨境出口电子商务综合体，行业龙头企业之一。集团总部位于广州，在中国香港、深圳、东莞、肇庆、长沙、杭州、宁波、赣州等地等地均设有子公司，现拥有一支数千人的年轻精英团队。
 
二、核心经营模式
聚焦品类、多平台经营，开发优质商品和品牌，满足客户多元化购物需求；打造渠道品牌棒谷独立站点，为客户提供高质的购物体验。

三、企业文化
1、廉政建设：
廉洁棒谷——集团上下高度重视，对贪腐行为坚持“零容忍”态度。始终秉承“诚信经营、合作共赢”的经营理念，将廉洁诚信，作为企业文化的根本贯彻到底；
组织机构——成立内控监察部门，独立管理运营，向董事长、总经理汇报工作；
完善机制——明确内外（内部员工与外部供应商等）廉洁自律要求；凝心聚力，共筑廉洁防线，共促廉洁文化发展。
2、企业使命：把中国的优质商品、优质供应链带到全世界
3、企业愿景：成为全球***别客户满意的公司
4、企业文化价值观：以客户为中心、诚信、敬业担当、团队共赢、拥抱变化、追求卓越

棒谷人才观
人才观 Talent concept
Brave！【勇于接受挑战，敢于创新，从0到1】
Ambitious！【不断挑战新的目标，刷新***，创建标杆】
Never give up！【坚持做正确的事情，无畏问题和困难
GOOD？partners？are？in？the？midst？of？you！优秀合伙人/***拍档就在你们之间！【志同道合，坚守企业价值观】

【棒谷提供】
1、近八号线聚龙站D口，步行5分钟可到公司；
2、薪酬：薪酬结构：基本工资+餐补+绩效奖金+全勤奖+年终奖+项目奖
3、专业培训：入职培训+岗位技能培训+户外拓展培训+导师制+管理班级培训；
4、五险一金：入职即购买五险一金（社保五险外加重大疾病医疗补助、住房公积金）
5、工作氛围：开放、轻松、年轻、扁平化管理；？新人入职礼、缤纷多彩女神节礼物，中秋节、圣诞节礼物；
6、假期：除了享受国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外，满一年服务5天带薪年假，及每月1天带薪病假；
7、社团俱乐部：羽毛球、篮球、足球、游泳等各种社团俱乐部等你来嗨；
8、上班时间：9:00-18:30，午休12:00-13:30，周末双休。