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客服主管

深圳市顺泰信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-01-04
  • 工作地点:深圳-龙华新区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管  客户关系经理/主管

职位描述

1.严格按照公司文件管理制度的要求进行作业,配合本部门经理监督、管理,提出合理化的意见与建议;
2) 熟悉本部门与开发商之间的合同收费情况,及时沟通开发商相关部门,确保费用的及时回收;
3) 协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作,并制定纠正和预防措施并上报客服部经理;
4) 协助顾客满意度调查工作,征询业户的意见和建议,统计分析对客服务整体满意度;
5) 不定期进行下级岗位人员工作检查;
6) 负责客服部文件、资料的管理,并建立清单和相关记录;
7) 执行本部门培训计划,按需对下级岗位人员进行培训,做好培训记录;积极参加各项培训。
8)完成领导交办的其他工作。

公司介绍

   深圳市顺泰信息科技有限公司成立于2016年,主营以互联网支付系统自主研发运营、支付通道对接、网络技术开发为一体的新型科技公司,拥有先进的技术团队、经验丰富的运营团队提供技术与服务支持。技术团队主要致力于支付、金融、互联网以及大数据等行业软件系统的研发及应用,成员来自多家支付公司的高级工程师人才队伍。并与各大银行、支付公司、中国银联建立了良好的合作关系。
2013年~至今,总部东莞市顺泰信息科技有限公司代理拓展的第三方POS机收款终端,年销售20万台,年新增商户12万户,目前公司POS产品月交易30亿。
2018年8月深圳公司自主开发的:“顺收易”协议支付管理平台,专注于信贷行业而开发的服务平台,全面提升信贷公司的客户服务能力。
2018年9月深圳公司在服务于内地客户的同时,涉足境外支付业务。为更多跨境贸易企业提供亚马逊结汇、PAYPAL结汇、国际信用卡收单业务。
支付:是公司的基础板块,POS年销量约20万台,与“天福”“合家欢”等多家大型连锁企业有合作关系,年商户增长高达15万户。
支付系统开发:是公司的主营板块,研发总部设立于深圳龙华区,在上海、南京、合肥等地设有多个分部,励志于成为中国中小微企业金融支付专家。
跨境支付:是公司的重点板块,解决了很多国内外企业的跨境支付难题。
目前已经在广东东莞和广东深圳、江西南昌设立了分支机构,为有需要的客户提供满意的服务。
为适应公司持续稳健和快速发展的需要,顺泰科技诚邀社会各界人士与我们共创辉煌,带给更多的人拥有方便,安全,便捷的无风险支付服务。公司将提供极具竞争力的薪酬福利,系统的培训机制和广阔的职业发展空间,与您一起在顺泰科技广阔的天地中携手共进。
公司福利好,工作环境优美,时间自由安排,诚邀您的加入!
我们的愿景:
为商户提供更便捷的支付方式!
我们的使命:
为顾客创造价值!为员工创造机会!为合作伙伴创造效益!
我们的经营理念:
一切为了客户!一切源于创新!

联系方式

  • 公司地址:地址:b深圳市龙华区民康路284号东明大厦506