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客服高级主管

上海燕谷坊电子商务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-27
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

1、搭建电话客服(呼入、外呼)、在线客服、客户线索审核等客服运营系统;

2、协助管理电话客服团队,解决客户咨询、跟单、电话销售等问题;

3、协助客服经理对在线客服团队,CRM系统与客户沟通需求并实现远程服务跟进;

4、制定客服人员系统培训计划并实施;
5、组织制定客户服务标准,形成标准化服务要求并监督执行,保证客服质量,不断形成客户的合作升级;
6、对客户线索转化率、客户满意度负责。


任职要求:

1、大专及以上学历,5年以上客服工作经验,3年以上客服团队管理、培训经验;

2、极强的服务意识和责任心,工作热情、耐心、进取;

3、极强的自驱力、领导力,能带领团队持续稳定地做好服务;

4、精通Excel、WORD、PPT等办公软件。

公司介绍

燕谷坊集团依托于北方裸燕麦旱作农业发展探索,是一家专注于全谷物基础科学研究和燕麦全产业链及精深加工的国际化企业。是全国诚信示范单位、国家高新技术企业、国家农牧业产业化重点龙头企业。

2021年荣登中国品牌500强。其成功承担国家“十三五”传统杂粮创新装备智能智造燕麦项目,发起的“北方旱作农业燕麦提质增效关键技术研究”荣获自治区科技进步一等奖,“燕麦新品种选育”荣获自治区重大科技专项,享受中央财政引导扶持资金。燕麦胚芽米获得中国粮油学会健康主食金奖。藜麦肽荣获IGPE“产品创新金奖”。

推动一二三产业融合发展打造的草原之门文旅中心获国家3A级旅游景区。并建成国内全谷物科技产业园,推广50万亩裸燕麦种植,年产燕麦全谷物产能达11万吨,产值达35亿元。助力产业扶贫和乡村振兴,被中国农业农村部评选为“全国农村创新创业优秀带头人”。

联系方式

  • 公司地址:金源路2号绿地城际空间站D1栋1507