深圳招聘

1、使用千牛、咚咚等聊天工具，保证工作时间正常在线；熟悉天猫、京东购物、支付及相关售前售后流程，产品售后的处理及纠纷的解决；

2、负责京东售后问题处理及售后数据统计，通过咚咚或电话与顾客沟通售后问题，及时处理售后问题；

3、负责客户关系维护，通过短信及即时聊天工具跟客户进行互动，提高老客复购率；

4、对商品的换货、退货、退款、发票、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。

5、及时关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务，向客户传递良好的品牌形象；

6、完成上级交办的其他事务性工作。

要求

1.每分钟打字50以上；

2.有相关客服工作经验熟悉天猫京东客服规则者优先；

3.性格开朗,沟通能力强，工作耐心细致，有强烈的责任心和团队精神。

4.适合早晚班轮班；

5.具有较强的学习能力和适应能力，反应灵敏、处事灵活； 

6.普通话标准，具备良好的沟通能力，性格外向、活泼开朗； 

7.有良好的服务意识，工作耐心细致、脾气温和，有亲和力、有耐心；

深圳市海曼科技股份有限公司成立于2005年，是一家基于物联网、云计算、大数据、AI技术开发应用的国家高新技术企业，专注于智能家居安全领域，立志为全球用户提供安全的智能家居产品、全方位智慧生活解决方案及技术服务，目前已深入布局智能家居、智慧养老、智慧消防、智慧办公等领域。
依托公司近16年持续不懈地技术创新及行业资深研发团队，经过多年技术积累，公司在传感技术方面取得了国外内领先优势。拥有智能传感，NB-IoT智慧消防，智能家居三大产品系列，产品连接基础安防、消防、环境监测、家电控制，实现设备间的互通互联，构建传统产品的智慧赋能，实现智慧化、物联网化。在智能照明、智能安防、智能消防、智能环境监测、门窗遮阳为一体的全场景智慧化解决方案上拥有核心技术优势, 已广泛应用在社区、酒店、公寓、养老、办公、家庭等领域。
16年以来，公司始终坚持“诚信、创新、高效”的经营理念，坚持走自主创新的发展道路，拥有EN14604、EN54-7、EN50291、AS3786、CE、RCM、REACH、ROHS、VDS、CCCF、CCC、Zigbee、Z-wave等150多项国内外认证及专利，产品遍布100多个国家地区。
海曼产品简洁、科技、易于安装，同时接入了华为Hilink、Apple HomeKit、阿里云、电信、移动、联通等平台，与天猫精灵、小度音箱、叮咚、Amazon Echo等主流音箱设备建立多元交互，实现不同场景的语音控制。
未来，海曼科技继续在智能家居领域探索，以市场需求为导向，与全球众多智能产品互通互联，为热爱生活、探索生活、追求生活的用户提供安全的产品与服务，让每个用户都能享受海曼科技带来的安全与舒适。

公司的具有良好的福利待遇，具体如下：
1、公司提供免费宿舍住宿，宿舍1-4人/间；
2、公司自建食堂，每天吃放心饭菜；
3、公司为员工购买五险一金；
4、法定节假日带薪休假；
5、公司举办生日会，每个海曼人生日都会收到精美礼品；
6、每月公司有生活福利品发放；
7、每月公司有优秀员工竞选；
8、公司事业线正处于当前的热门行业，每个优秀的海曼人都有很大的发展空间；
9、公司每年安排内部和外部培训学习机会；
10、公司每年安排旅游一次；
11、公司管理人性化，有健全的提案改善机制，一经采纳，奖励丰厚。

期待着与您一起构建海曼大舞台！
联 系 人：人力资源部 韦先生
招聘邮箱： hr03@heiman.com.cn
公司地址：深圳市龙华区观澜街道库坑社区大富工业区4号。