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网电咨询主管

深圳弘和口腔门诊部

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2019-01-07
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、负责咨询部门口腔知识强化及咨询技巧的培训;

2、负责商务通、电话的就医咨询;

3、不断提高自身专业水平、熟练掌握服务礼仪及患者就诊心理;在与患者沟通过程中,准确把握服务态度、解释或劝说等环节的分寸和技巧;

4、做好网络咨询及来电登记管理工作,包括:年龄、性别、口腔情况、住址、电话、就诊意向等;

5、做好咨询数据的统计、分析工作,定期填报统计分析报表;

6、掌握各分院地址、环境布局、专家特长、诊疗项目、仪器设备、收费价格等情况;

7、主动联系各分院,适时更新相关资料;

8、大专以上学历,口腔、护理等医疗专业毕业;

9、3年以上咨询工作经验,1年以上管理工作经验;

10、熟悉网电咨询管理的方式、方法,形成培训体系;

11、普通话标准流利,具有较强的沟通能力、应变能力及管理能力;

12、性格外向,熟练掌握电脑操作及office办公软件,打字速度不低于60字/分钟。

福利待遇

1、工作时间:8小时;

2、法定待遇:五险一金,产假、陪产假、哺乳假期等;

3、私享福利:骨干优渥年金,公寓宿舍免费住,生日趴,定期参与国内外顶尖专家交流沙龙与学术论坛,全网推广资源;

4、工作环境:罗湖上班,市区花园小区公寓,办公舒适,设备先进,配套服务齐全;

5、关爱家庭:生育津贴,协助办理深户,尊享深圳优质子女教育与父母养老环境;

6、健康保障:户外定期体育活动,团队不定期聚餐;

7、弹性福利:公司所有福利个人与家属享内购价;

职能类别: 客服主管

关键字: 客服主管 网络客服主管

公司介绍

    深圳弘和口腔创立于1993年,是一家立足于深圳、辐射珠三角及其他城市的口腔医疗连锁品牌企业。"古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚韧不拔之志",25年来,弘和口腔始终以"做卓越口腔医疗、打造百年弘和"为愿景,以"弘扬医者仁心、托起百姓健康"为使命,坚持"弘毅宽厚、和衷共济"核心价值追求和"求实进取、精益求精"的企业精神,心无旁骛、始志不渝,一路稳步前行。不求规模***、但求技术更强,不求硬件***、但求服务更优,不求效益***、但求口碑更佳,是弘和口腔发展历程的写照。目前,弘和口腔已成为珠三角地区独具特色、综合实力较强的口腔医疗连锁品牌,是集口腔预防、保健、治疗、美容、修复为一体,能为高、中、低不同群体提供优质服务的口腔医疗机构。

联系方式

  • 公司地址:地址:span深南东路3018号祥祺商厦405室