深圳招聘

在物业经理的带领下严格遵守公司及本部门的各项规章制度；

1、 负责商场顾客投诉处理及日常顾客联系、沟通协调工作；

2、 负责对客服台工作的安排及检查监督；

3、 负责客服台内部行政事务、文档的管理，统计投诉处理及报修报表制作；

4、负责各种重大事件跟进及制作事件报告，进行案件分析及与员工分享；

5、负责本部门人员班次、假期排定；

6、负责对本部门新入职员工进行上岗前培训，及定期对在职人员进行岗上业务知识培训；

7、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准；

8、对会员资料及相关数据进行每周汇总汇报；

9、负责部门工作例会的召开，听取本部门员工的工作汇报，评议工作中出现的问题，及时提出解决方案并做出处理，不断完善改进本部门的各项工作方法，改进完善各项管理及服务标准，逐项落实提高服务水平；

10、关心员工，组织员工参加部门及有意义的文体活动，增加员工归属感，调动员工的积极性，增强集体凝聚力；

11、认真执行物业服务中心经理交办的其他任务。

任职资格

1、从事过3年以上的商场物业管理工作，理论与实践并重。

    

2、中专及以上学历

    

3、具备较强的责任心和敬业精神；

    

4、组织和管理经验丰富，具备相当的领导管理能力；

    

5、物业管理业务方面，知识丰富，并具有较强的实战经验；

    

6、具备较强的带领团队的能力；

    

7、具备服务与配合观念。

   印力集团于2003年成立，以国际化的视野专注于购物中心投资、开发和运营管理，业务贯穿商业地产领域的全价值链。
   2016年，印力成为万科集团成员企业，自身的商业资源、业务平台和开发管理能力得到进一步提升。截至2018年12月，运营管理项目超120个，遍布全国50多个城市，资产规模近800亿，管理面积近1000万平方米。
   印力将以“全周期，全场景，全价值”的理念体系，通过构建全业态打破空间界限，为消费者各阶段的需求提供全方位服务。为城乡、社会和环境的发展贡献价值力量。未来，印力将以“全景生活服务商”的新定位，启新前行。
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