深圳招聘

客服岗位职责：

1、维护好客户关系，协助销售做好信息统计工作。

2、维护客户日常订单操作，负责对货物进行全程跟踪，及时更新内部物流系统订单状态。对客异常协调处理。

3、熟悉国际物流操作流程，按时按质完成维护客户的异常及客诉问题处理，做好数据统计以及更新。

4、协调处理内部各部门的问题，包括与销售、航代，配送公司及海外同事等的沟通。

5、处理日常文件、报表的管理及汇报工作。

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历，男女不限，学习能力强，有英语四级的优先考虑，可接收应届毕业生。

2、有国际货代客户服务经验2年以上 ，英语读写良好，能够拟写英文商务邮件。

3、能够熟练运用Excel函数公式，做数据分析。

4、性格开朗，良好的客户服务意思及沟通协调能力，工作认真负责，善于学习 ; 有团队合作意识。如有电商客户服务经验者佳；

5、熟悉电脑基本操作；能熟练运用office、Word等办公软件。

深圳市英美跨境物流有限公司成立于2018年，位于深圳市龙岗区坂田街道万晟达物流园101-104。公司一直致力于成为跨境电商进出口物流和全球电商仓储专业第三方物流解决方案服务商，是跨境电商企业和个人首选的亚马逊FBA头程运输一条龙放心服务商。

公司主要渠道是以欧洲专线、英国专线为主，快递渠道为铺。

业务包括各种国际代理运输、海运、空运的进出品货物的代理报关，代理报检，一般货物的国内运输、出口贸易代理业务、出口货物的分拨、配送、仓储、保税仓储等业务及其他相关配套增值服务。

本公司具有自有的代理报关、报检部门同对货运代理具有一套先进的专业操作流程，同时采用了现代化管理手段，自行研发了一整套适合实际操作管理的物流操作电子系统，实现了对物流操作过程中的电子化及财务管理的远程化，以保证对客户提供安全、快捷、可靠的服务。