深圳招聘

1、全面负责客服中心工作，建立团队文化，协调班组成员，掌握员工思想状况，提高客服人员政治思想素质和业务技能。

2、定期组织客服人员培训，定期开展服务意识、服务技能、礼仪礼节等方面的培训工作。提高客服服务质量。

3、负责收集整理顾客基础信息、数据，建立顾客档案，分析了解顾客需求。

4、加强与顾客之间的沟通，每季度组织顾客座谈会，建立并保持良好的顾客关系。

5、负责投诉的接待、处理和回访工作。

6、负责本单位《管理工作服务报告》的编制与申报。

7、负责NC系统资料的录入及变更。

8、识别责任区域内重大环境因素及危险源。

9、做好对业户进行社区文明、环保和安全知识的宣传。

任职资格：

1、学历大专及以上，年龄30-38周岁，身高162cm以上，形象气质佳，具备基本礼仪能力。

2、5年以上物业客户服务管理经验，2年以上物业管理同岗位工作经验熟悉物业管理相关制度、流程与标准，掌握有效的沟通技巧，具有丰富的客户投诉处理经验，责任心和团队协作意识强。

工作时间：每天8小时，双休。

福利待遇：年终奖；缴纳五险一金；可提供住宿，提供工作餐；每月有交通补助及通讯补助；6-10月享受高温补贴；享受节日福利、生日福利、联谊会、节假日加餐等福利；工作满一年享受带薪年假、省内旅游及健康修养费，定期体检。

   中海物业集团有限公司（以下简称「中海物业」）隶属于中国建筑集团有限公司，旗下中国海外集团,是中国首批一级资质物业管理企业。中海物业于1986年在香港注册成立，1991年进入中国内地，辅助并战略性配合中国海外发展在香港及内地的房地产业务。2015年10月23日，中海物业在香港联交所主板上市。
   作为央企、国企、民企最为信赖的合作伙伴，中海物业服务超过100家世界500强客户，2008-2018连续十一年入选中国物业服务百强企业TOP10。中海物业业务分布于中国114座主要城市，签约物业项目881个，服务面积超过1.67亿平方米，在职员工超4万人。业务涵盖精品住宅、商业综合体、超甲级写字楼、政府物业、产业园区等多元化业态，中海物业始终坚持以客户为中心的品质管理、以客户为中心的服务产品设计能力，致力于成为集全球化战略布局、国际化管理视野于一体的行业领导品牌。