深圳招聘

岗位职责：

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；

3、协助其他部门售后支持工作；

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；

5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；

6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；

任职要求：

1、大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；

2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；

3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；

4、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；

5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；

6、有电子产品售后维护经验优先。

深圳市宝安区沙井街道沙井客运中心站斜对面盈昌盛大厦701

湛博科技隶属裕泰集团！成立于2012年5月20日；是一家专业从事自主生产，研发，销售（业务范围：互联网金融，移动支付，随心支付和电子产品）。公司设于广东深圳市宝安区沙井皓隆大厦403；旗下成立了海口湛博科技有限公司、湖南巨鼎商贸有限公司等、重庆新美钰网络科技有限公司，凭借公司先进的生产和互联网研发技术及营销管理经验,分公司现已覆盖了全国一二线大城市。分别在海南、长沙、武汉、成都、重庆、广州、湛江等开设了20多家分公司！企业自成立以来，一直遵循“诚信赢天下”,秉承“用爱心做事业，用感恩的心做人”的精神；帮助想创业的人，提供公平、公正、公开的创业平台，并实现自我价值为使命；以帮助他人，成就自我为价值！
    集团始终坚持海纳百川，有容乃大，勤以致业，厚德载物的文化理念；始终坚持携手共进与互帮互助的原则。为了给每位成员提供一个广阔的发展空间，我司正逐步为健全公司的营销网络模式而努力开设分支机构。至此，我司愿与应届毕业生与社会同仁一起努力，创造辉煌，期待你们的加入！
公司福利：五险一金、包住、出国旅游
所属行业：软件和信息技术服务业
总部地点：深圳