深圳招聘

【岗位职责】

此岗位为投诉处理专员岗位（非销售岗，后台岗位），主要负责对中国移动客户业务及投诉处理，协调各部门为客户提供服务，提升客户满意度。

【招聘岗位】

客服投诉专员（此岗位属于后台岗不须上夜班）

【工作内容】

（1）通过电话形式与客户沟通，处理客户投诉事宜；

（2）在系统内对客户投诉进行记录，跟踪并最终解决；

（3）合理并积极协调公司内部资源为客户提供解决方案；

（4）将热点及难点问题进行收集、分析、定期汇总上报；

【岗位要求】

1、18-40岁，性别不限，高中及以上学历

2、工作细致认真，积极主动，责任心强，有较强的协调、沟通能力及出色的人际交往能力；

3、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；

4、口头表达清晰、普通话标准

【薪酬福利】

1、7.5小时工作制不用夜班（09:00-18:00中午休息1.5小时），一周休2天（轮休制），办公环境舒适

1. 月薪3700-6400元

2、包住

3、购买五险一金

4、带薪入职培训、带薪年假、过节费、高温补贴费、年终激励奖金、开门利是、每年享受调薪福利

【工作时间】

朝九晚六，每天8小时，月休7-8天（排班制），包住

【工作地点】

深圳市南山区科技园长城大厦1号楼

【上班交通】

地铁：1号线深大站A4口

公交站：科技园站、深南科苑立交北

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