深圳招聘

岗位职责：

1.负责制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划

2.负责电商客服的日常管理，完成客服部各项服务指标

3.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系

4.负责400电话管理，收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议

5.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能

6.根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施

任职要求：

1.男女不限，20-30岁，大专以上学历，3年以上电商平台行业的客户服务工作经验，有电商全品类领域从业者优先

2.具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力

3.具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力

4.具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

5.有一定组织培训能力

深圳礼舍科技有限公司成立于2013年，总部坐落于深圳，其注册资本为1253.1368万元。是一家致力于为企业提供定制化管理服务方案，通过搭建“B2B2C”电商服务平台“礼舍”（************）为枢纽，为企业解决当下行业痛点，助力于企业在新一轮技术驱动的商业变革浪潮中保持***竞争力。2016年礼舍分公司已遍及北京、上海、长沙等地。目前，礼舍已获得中科国际B轮1亿融资，估值10亿，并入选“中国扶贫开发协会副会长单位”拟成立扶贫基金项目，以力求为更多企业提供更全面、更专业、更人性化的服务为宗旨，打造“智”“合”“创”为核心的企业员工福利管理新代。礼舍网，一个致力于协助升级企业与员工关系的情商管理平台，为企业提供全面而人性化的福利关怀解决方案，打造互联网时代企业与员工的情感交流枢纽，提升员工幸福指数，巩固企业与员工之间的良好关系，促进企业长足发展。礼舍首次提出落实员工关系管理（Employee Relations Management,ERM）概念，并将其整合为完整的体系。自上线以来，礼舍已整合顺丰、京东、滴滴、格瓦拉等行业优质资源，成功为大族激光、正章干洗、招商局等超过500家企业提供福利关怀解决方案。越来越多企业主动加入礼舍，将其作为自身的福利管理与员工关系管理参谋平台。
     
      2013年6月，深圳礼舍科技有限公司在深圳市市场监督管理局南山局登记成立。
      2014年10月，礼舍获得滴滴联合创始人王刚先生6000万天使轮融资。
      2015年3月，礼舍与京东达成战略合作，服务中国移动、深圳地铁、中广核等大型企业。
      2016年7月，礼舍携手顺丰、EMS达成战略合作，为客户提供优质供应链服务。
      2016年10月，礼舍荣获中国“***企业福利方案设计服务商”荣誉称号。
      2016年11月，礼舍荣获“中国高新技术企业”荣誉称号；礼舍获得滴滴联合创始人王刚先生再次领投4亿估值A轮融资。
      2017年10月，礼舍投资成立全资子公司“深圳市就爱网络科技有限公司”，开拓无人零售新业务市场；就爱获得同创伟业3000万估值种子轮融资。
      2017年12月，礼舍获得B轮融资，估值超10亿。
      2018年2月，礼舍与中科国际成立央企控股合资公司“中科礼舍（深圳）有限公司”。
      2018年4月，礼舍荣获“中国扶贫开发协会副会长单位”荣誉称号并拟成立扶贫基金，搭建并运营扶贫电商平台。
      2018年10月，礼舍获得深圳高科技高成长20强“2018深圳明日之星”企业荣誉称号。