深圳招聘

岗位职责：

1、负责公司热线客服的管理工作，利用各方资源，努力提升服务价值；

2、负责400热线平台的机电维修派单登记和维护任务的全程跟踪；

3、负责处理和协调重大投诉，并提出处理意见和建立投诉处理档案；

4、负责统筹热线服务单回访工作，对维修技工做出客观评价，并对不规范处理做好整理与统计；

5、负责组织部门例会，汇总每周客服信息；

6、负责部门专员招聘面试与绩效考核。

任职要求：

1、年龄在22-35岁；

2、三年以上客户服务工作经验，至少一年以上的团队管理经验；

3、了解与客服相关的法律法规和国家政策；熟悉物业行业客服中心的工作流程和管理；形象气质佳，有亲和力；

4、较强的团队管理能力，能积极协调和各部门间的关系；

5、能快速的适应新的工作环境，有较强的抗压能力和自我排解能力，激励成员，做好表率。

  深圳市投控物业管理有限公司产业园分公司，是深圳市物业发展（集团）股份有限公司全资直属的国有企业。深圳市物业发展（集团）股份有限公司成立于1982年11月，总承包建设的深圳国际贸易中心大厦，被誉为神州***楼并创造了三天一层楼的奇迹，成为“深圳速度的体现，改革开放的象征”。1992年3月，公司正式在深圳证券交易所挂牌交易（证券代码000011），现股本总额为5.96亿股。曾连续五年荣获中国房地产开发企业500强等诸多荣誉称号，已形成以房地产开发为主业，物业管理、物业租赁、餐饮服务、仓储、工程监理等为辅的行业经营格局。
深圳市投控物业管理有限公司产业园分公司具有国家一级物业管理资质，专业从事物业管理与经营，现有员工1200余人。？公司主要负责深圳市投资控股有限公司所承建的产业园区项目的物业管理工作，代表性项目包括深圳市软件产业基地、深圳湾科技生态园、创业投资大厦、创智天地大厦、创新科技中心、老政法大楼等，目前在管面积约300多万平方米。自成立至今，公司已顺利通过香港“五常法”认证，并成功加入BOMA（中国）白金会员，逐步实现与国际接轨，旨在打造管理规范、可持续发展、具有核心竞争力的大型国有高端绿色物业管理企业。