深圳招聘

岗位职责：

1、安排客服人员做好电话记录，跟进客诉处理事宜；

2、整理和分析客户的投诉与建议，并按要求分类、存档；

3、及时有效地将各类客户投诉与建议反馈给相关部门；

4、妥善处理客户投诉、返修、退换货等售后问题；

5、定期做好顾客回访，收集客户销售反馈信息，提升客户满意度；

6、对客服人员进行培训，考核；

任职资格：

1、3年以上电话客服经验；

2、中英文熟练，有耐心、对工作高度负责；

3、应变与沟通能力较强，抗压能力强；

4、善于倾听，具备一定的客户服务知识和能力；

5、电脑操作熟练，做事仔细；

     公司位于中国深圳，成立于2007年，注册资本2000万人民币，是一家以制造+品牌+电子商务+海外分公司于一体的综合国际企业，主打产品为电子电器、日用百货、食品等多系列产品。公司总部在深圳光明新区，总部先后获得政府颁发“高新企业”、是深圳市A类企业。公司自有品牌“TOSPINO” ，中文意思是拓思品诺，拓展思维，品质承诺，以性价高、质量优、服务好的品牌形象家喻户晓。公司的质量管理体系根据ISO9001：2015建立，产品通过CCC、ETL、CE、ROHS、SGS等相关产品认证。公司坚持以“质量为本，服务至上，争创双赢”的经营理念，为满足客户需求提供安全质量保障。
公司总部结合国内外市场发展趋势和公司发展战略，除了传统的制造销售模式外，已开通了淘宝、亚马逊、京东商城等多个电子商务平台，2019年公司海外商城APP即将上线。目前已在海外注册的公司有卜鸣国际（香港）有限公司、（越南）TOSPINO International (VN) Co., Ltd.，、（非洲加纳）WISDOM INTERNATIONAL CO.LTD，海外公司建立了海外仓储和物流体系，有自己的派送车队和配送中心。“TOSPINO”品牌已获得广大消费者的认可并不断刷新在不同国家的品牌影响力，赢得了广大代理、企业和客户的尊重与信赖。
经营理念：质量为本，服务至上，争创双赢
伏欧尔愿景：缔造更优的生活品质
伏欧尔价值观：为客户创造价值，为员工提供机会，为公司带来效益
伏欧尔用人理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先
伏欧尔使命：成为客户满意、员工满意、实现公司可持续发展面试地址：深圳市光明新区公明上村莲塘同富裕旭发科技园7栋5楼
公交站台：公明莲塘宏恒泰科技园公交站下车
联系电话：29890976、29890975 章小姐18138441074 （微信同号）
期待您的到来，欢迎进一步了解！