深圳招聘

【招聘职位】10086热线客服代表

【面试地点】

深圳市龙岗区2013产业创意园C栋

公交站：力嘉工业区

【主要职责】

接听10086人工热线，负责各种电子渠道（包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；

【职位要求】

1、性别不限，18-35周岁，中专及以上学历；

2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5、能适应轮班工作制度；

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。

【薪酬福利】

员工收入=工资+福利+奖金+包住

工资由固定收入、绩效奖金和津贴等构成;

1. 试用期：月综合平均工资：3000-3500左右，试用期第二个月最高工资可达5700元；

2. 转正后：月综合平均工资：4000-5000左右，其中最高工资可达7300元；

3. 全月在职员工餐补每月100元; 外宿补贴每月200元；交通补贴100元（已包含在月综合平均工资中）。

4.五险一金；其他福利：年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;

5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;

6.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;

7.每月*新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;

8.员工活动及外派培训机会;

9.良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;

【上班时间】每天工作8小时 排班时间8-22 最早班 8：00-17：00最晚班 13：00-22：00 轮休7-8天

市场调研、客户回访、信息数据处理、信息咨询、客户服务管理体系的顾问咨询服务（不含法律、法规限制项目）；综合信息服务平台的计算机系统软、硬件的技术开发与销售；国内贸易（不含专营、专控、专卖商品及限制项目）；投资兴办实业（具体项目另行申报）。；呼叫中心服务业务（凭经营许可证经营）；仓储管理。；