深圳招聘

在线客服

岗位职责：

1、负责在线处理客户使用 APP 中产生的问题；

2、妥善处理客户投诉，对可能产生的危机投诉事件保持敏感性，尽力避免负面影响；

3、对有需求客户进行后续的回访、跟踪及反馈处理结果；

4、熟练掌握公司产品功能和政策，对客户所反映问题善于归类分析；

5、积极参与流程优化，能够提出合理性建议。

任职要求：

1、大专及以上学历，熟悉呼叫中心流程，有 1-2 年客服相关工作经验者优先；

2、普通话流利，声音具有亲和力，表达能力强，有较强的服务意识；

3、熟悉相关办公软件如 word、excel 等；

4、具备基本的英语听说能力，热爱学习英语；

5、具有强烈的工作责任感，工作积极主动，能够承受一定的工作压力，做五休二，能适应灵活的排班。

班次说明：做五休二

早班 9:00-18:00

中班 13:00-22:00

日班 10:00-20:00

薪资福利：

1. 4000 - 4500 + 绩效；

2. 6 个月试用期，试用期工资不打折；

3. 试用期开始缴纳正式六险一金（额外商业医疗保险）

4. 免费提供工作午餐和晚餐，饭菜配备：2 荤2 素1 汤+酸奶+水果；

5. 免费零食饮料+每周 TGIF 美食享不停；

6. 正式员工享有十三薪；

7. 免费健身+每季度团建+节日活动或大礼包；

8. 内部员工免费学习英语，有机会参与新品内测；

9. 参与总部培训与活动，有机会对话 CEO 和公司其他创始人；

10. 一年员工享受 10 天带薪年假，最长享受 15 天；

11. 优秀员工出境游。

上班地点：上海市杨浦区长阳路 1616 号

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