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派单客服

深圳市中企工联保家电服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2019-07-23
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1.确保辖区内工单流通,开发无网点区域,完成派单工作任务及目标,按照开发方案,开发服务中心,确保开发质量,完成开发任务目标。

2.对辖区内无服务中心区域工单主动跟进,确保工单的流通。对缺乏师傅区域开发引导师傅注册系统,并引导普通会员自主接单;

3.派单优先跟进定制客户、VIP、大客户,确保定制客户100%流通,并确保以上客户工单及时得到服务;

4.开发服务中心培训下发管理办法、远程规则、接单测试、对接人员等。签署《合作协议》《价格标准》《管理办法》《服务确认单》,并提交开发流程,提供钉钉对接方式加入组织架构内;

5.签约 、增减品类/区域,等流程手续办理;

6.临时解约网点工单改派,服务中特殊情况工单改派,确保工单及时得到服务。

7.对签约服务中心首月工单服务跟进,新普通会员系统审核、培训、跟进,确保新售后商工单服务质量,保障工单持续自动流通,与维修商建立深度合作伙伴关系

岗位要求

1、有家电售后服务行业工作经验,熟悉家电产品基本知识优先;

2、熟练操作电脑办公软件,具备基本的数据分析能力;

3、语言表达能力强,擅长沟通,思维敏捷,懂业务销售技巧;

4、为人诚信,心态好,能承受一定的工作压力,有家电售后维修网点开发经验者优先。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服、文员

公司介绍

中国联保股份有限公司,总部位于深圳(深圳市中企工联保家电服务有限公司),成立于2012年,首家“互联网+家电后市场服务”的专业平台,定位于“中国家庭服务市场第一平台”,应用自主研发SaaS智能系统,为用户提供就近居家服务。
公司先后获得赛马资本、华帝股份等投资,在全国迅速形成规模,目前平台拥有全国网点18000多个,售后管理中心3000多家,系统注册工程师11万多,服务厂商如华帝、京东、三星电子、AO史密斯等27000多家,覆盖家电安装、维修全品类。县级以上区域全覆盖,乡、镇、村覆盖达到95%,已成为全国第三方家电后服务机构最大的服务平台。
中国联保是中国家用电器商业协会联保专业委员会会长单位,率先建立了第三方家电售后平台服务标准,打造“一切以消费者非常满意为标准的零距离服务”。同时,公司不断创新,2018年推出全新“服务+”模式,深度链接商家、服务商、工程师、消费者,让商家售后更有保障,让服务商和工程师收入增加。目前,中国联保已形成以联保好师傅、蓝一号、联保优品、联保创业学院为核心的主营业务,进入精耕细作、跨界联营发展的“五年”阶段。

联系方式

  • 公司地址:地址:span布吉布澜路31号龙岗创新产业园A1栋4楼整层