深圳招聘

岗位职责：

1.负责接受客户咨询，解答客户疑问；

2.主动查询问题货件，告知客户所需要采取的行动、提供的资料，与网络客服协调，

促进问题的解决，并在系统中及时备注清楚；

3.负责按照作业流程办理扣件、退件处理工作；

4.负责向客户传达公司、服务商制定的放假安排、服务通告，以及各国与服务有关的临时状况、海关要求等；

5.负责接受客户的投诉、索赔要求，查找责任原因，给予客户解释和赔偿结果回复；

6.负责与客户书面确认额外费用、赔偿结果，在系统中录入具体费用及通 知财务做好相关加收工作；

7.负责向上级或部门负责人升级长时间未解决问题件、有处理障碍的问题件、合理赔偿以外的索赔要求；

8.负责完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1有物流企业从事物流相关工作的工作者优先。

2.有较强的沟通协调能力和自我调节能力。

3.具有良好的团队合作精神，有服务的热情和责任心。

4.能够承受一定的工作压力，具有独立工作以及良好的应变应急能力。

5.限年龄20-28岁

联系电话：0755-84824753转拨0

  公司简介： 深圳市前海创易汇供应链有限公司成立于2015年08月，是一家专业为跨境电商及传统贸易商提供全球空海运和相关增值产品服务的专业物流运营商。公司运营团队拥有10年以上跨境物流行业经验， 现拥有自主品牌“NTE”（New Times Express),"NTE"旗下产品已覆盖至美国、欧洲、日本、东南亚等国家和地区。
  发展历程：2015年公司成立于中国广东深圳，随后发起第一批“专线”物流渠道。
       2017年, NTE品牌成立, 开始探索国际专线的品牌之路，公司与多家香港空运签署战略合作协议，基本达成“通全球”的跨境辐射效应。
       2018年底, NTE首次专线包机, 并取得圆满成功。
       2019年-2020年，创易汇旗下2家子公司旭升腾、创鼎峰正式成立运行。
       2020年，现有合作客户3000余家，100多人的团队，业务范围基本辐射国内主流市场。
  企业愿景： 追求卓越，打造一流的国际物流企业集团！
  企业理念： 为客户创造价值，用诚信奠定基业！
  核心价值观：为员工创造机会，为社会创造效益！
  企业使命： 提供卓越的物流服务----服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会！