深圳招聘

工作职责：
1、负责我司客服团队的运作，带领团队处理日常售前咨询及售后服务，给客服人员提供引导和支持并监督客服的日常活动；
2、推动制定实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，并提升客户重复订购率；
3、负责并监督和检查客服人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、负责客服人员培训、考核的管理工作，全面提升客服人员的业务能力；

任职要求：
1、CET-4或以上；
2、有电子商务行业或消费类电子产品客服管理岗位经验者优先；
3、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
4、较强的数据分析能力，能够对用户购买行为进行分析，在工作中善于发现问题，并提出解决方法。
5、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

深圳市千瑞网络科技有限公司
  深圳市千瑞网络科技有限公司，专注于独立站和亚马逊两个销售渠道，以服装为主的独立站，以收纳盒玩具为主的亚马逊，促进了公司均衡的发展。千瑞位于深圳华南城,2016年成立以来，一直专注于独立站服装类目的发展，深度优化供应链优势，产品精品化定位，深挖平台运行规则，强化自身运营水平，二是专注于亚马逊精品模式，目前已有超过15人的优秀运营团队，因为走精品路线，所以对人的要求主要在质量上，一直在致力于人员和公司都可以用最轻松有效的方法创造出最优的业绩。