深圳招聘

岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
5、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职资格：
1、至少3年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
7、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
8、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
9、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

深圳市丰泽天润投资控股有限公司是一家以金融担保为主业的、产业多元化的集团公司。目前，集团在全国各地建立了十几家分支机构和下属控股公司，拥有金融、地产、生物科技、航空俱乐部、慈善（养老）事业发展和文化发展6大产业中心，并逐步形成了6大产业链。业务辐射全国30个省（市、区）和中国香港、中国澳门，并向欧美、东南亚的西班牙和菲律宾等地延伸。
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