深圳招聘

  

  

E-commerce Post-sales Customer Service

  

职位信息

  

1. 通过电话或千牛、咚咚与客户在线交流，为客户及时解答售后问题，并与仓储、财务、物流、维修等部门合作，为客户处理各类售后问题

2. 处理每日后台退款、退货订单及纠纷订单，维护客户满意度

3. 熟知产品知识，能简单通过视频判断是否商品故障

4. 做好每天售后工作日志及退货登记，同时主动追踪未完结工单

5. 每天电话催付未付款订单，并电话联系已下单客户 确定是否有拆装需求及开箱验货提示

6. 薪资结构：5-6K底薪（含20%KPI）+年度奖励  （5000以上）

7. 做五休二

8. 良好的企业福利

                

岗位要求

  

1. 2年以上电商售后工作经验，熟知平台规则及后台操作，有大家电、3C类目经验者优先

2. 普通话标准，掌握良好的沟通技巧及问题解决能力，为人热情、细致有耐心，能站在客户的角度想问题，给客户留下良好的品牌象

3. 能吃苦耐劳，有一定抗压性，有良好的职业道德 积极主动 喜欢学习新知识

      

【公司简介】
傲胜（中国）商业有限公司是新加坡知名企业——傲胜国际私人有限公司（OSIM Internation Pte. Ltd）在中国成立的独资企业，总部设在上海。公司品牌“OSIM”是新加坡生活类和高级家用产品的首选品牌。 2002年傲胜国际有限公司入选福布斯全球200小公司，荣获“新加坡品牌”奖，成为新加坡第五大品牌；2006年荣获“新加坡最具价值品牌”奖。2008年荣获 健康生活品牌领导者 及 亚洲按摩椅品牌领导者 殊荣。
品牌发展43年至今，傲胜国际已成为引领健康时尚的国际知名品牌，在中国大陆、中国香港、中国台湾、马来西亚、泰国、印尼、中东、英国、美国、加拿大、日本、韩国、澳大利亚、瑞士、文莱、泰国、缅甸、阿联酋等多个国家和地区的1000多个分销店和特许经营店，销售 OSIM 品牌系列的保健和健康产品。众多港台以及国际明星为傲胜产品代言，助力OSIM成为健康事业的领跑者。
OSIM一直秉承正直、沟通、创新的核心价值观，倡导“快乐员工、快乐顾客”的企业哲学，在不断改革创新中前行。在经历多次金融危机后，OSIM始终保持务实的作风，并且注重人才培养。目前，OSIM华南区在广东、广西、云南、湖南、江西、福建、厦门等地拥有接近60多家直营门店，并且培养了一批又一批销售与管理能力兼具中坚力量。随着业务发展，OSIM诚邀更多有志从事保健、销售事业的人才加入我们的队伍。

【发展空间和各项福利】
<职业发展> 提供广阔、自由、开放、公平的职业发展平台，为每一位员工在不同时期制定不同目标，时刻关注员工的职业成长。
<员工培训> 公司采用导师模式，为新入职员工提供一对一在职培训；企业内部成立专门的培训组，有兴趣往培训方向发展的员工可以毛遂自荐。只要你有工作想法及热诚，总会找到适合自己的舞台。（销售部）
<晋升空间> 试用期→店员→资深店员→店长→组长→副经→经理→区域经理（销售部）
<薪酬待遇> 提供富有竞争性的薪酬。 （底薪+提成+佣金）（销售部）
<社会保险> 为员工购买社会五险（医疗、养老、工伤、失业、生育）。
<住房公积金> 为员工购买公积金 。
<有薪假期> 为员工提供带薪年假、生日假、圣诞假、法定节日、婚假、丧假、产假、产期陪护假等。
<团队建设> 定期或不定期组织团队旅游、活动。（如拓展、旅游、员工生日会、体检、美食节、晋升表彰、公司年会等）
<员工关怀> 公司在传统节日、员工结婚以及直系亲属丧葬方面提供礼金性关怀福利。
<激励措施> 每年评选“优秀员工”以及“优秀销售”。奖励“优秀”员工新加坡旅游，更有机会参加新加坡总部年度庆典；每半年达标销售团队旅游等。
<长期服务奖> 员工在企业服务年限达5年，10年，15年，或以上，可获企业奖励价值5000元左右的公司产品，或价值上万的按摩椅，作为长期服务奖的奖品。

<工作时间> 办公室 标准工时,周末双休,每天工作8小时，节假日根据国家放假时间.
销售部 综合工时，轮休，月休4-6天.