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淘宝客服/商城客服

百利来礼品(深圳)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

任职资格:
1.要有网络销售精品/礼品/服饰的经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3.有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4.性格要求沉稳、隐忍,敬业、勤恳,善于倾听,反应灵敏。

岗位职责:

1.受理商城客户咨询,及时回复客户问题并给到正确和满意的回复;

2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理,并跟踪进展直至解决;

3. 具备一定的销售能力,针对客户的需求进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销效果。

4. 接受公司的各项业务和技能提升培训。


公司介绍

   百利来礼品(深圳)有限公司是品牌“招财猫”礼品在中国的总经销商, “招财猫”系列礼品希望将幸运福气带给大家。

  “招财猫”品牌发展至今,己建立几十家实体专卖店(分布在北京、上海、天津、广州、深圳、长沙及武汉等大城市),店铺数目日益增长,现急需有才之士加入管理团队.

联系方式

  • 公司地址:宝安区福永街道福安路稔山工业区百利来工业园一栋
  • 邮政编码:518103