深圳招聘

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责客户服务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

任职资格：

1、大学本科以上学历，2年以上国际物流行业工作经验，懂得公关礼仪等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、优秀的英语听说读写沟通能力。

Webinterpret易境商是一家专注于为跨境电商卖家提供英德法意西小语种翻译和本地化解决方案服务的法国公司。

公司自2007年成立以来，不断和电商平台建立合作关系，是 ebay, Amazon欧洲和美国站点官方合作伙伴，也是Paypal全球开店计划的战略合作伙伴。

作为一家不断拓展全球业务的公司，Webinterpret易境商目前已在德国、法国、英国、西班牙、加拿大、波兰及中国设立办公室。

Webinterpret易境商服务全球超过35000名跨境电商客户，累计帮助客户实现全球销售额超过60亿欧元，累计翻译4400万个产品。

现已帮助KENZO, LVMH, 环球易购、亚飞、宝视佳、萨拉摩尔、蓝思等国内外超级大卖拓宽欧洲小语种市场，实现电商全球化布局，并有效提升国际销量。