深圳招聘

工作职责:

1、处理天猫店铺与京东VC自营店的售前咨询与售后答疑；

2、跟进客户售后产品退回并对售后产品做初步检测（目前产品检测并不复杂）；

3、合理设置与使用淘小蜜智能机器人回复；

4、统计并反馈客户所遇到的售前售后问题，可提出个人意见更优；

5、对客户订单的部分事项处理：订单信息修改、物流跟进、订单催付、订单签收提醒、订单评价追踪；

6、店铺分销客户订单数据收集、款项到帐确认、发货跟进与最终订单完结确认；

7、后期客户淘宝群、微信群等粉丝群内答疑管理工作。

任职资格:

1、中专以上学历；

2、熟悉天猫、京东平台客服工作流程与工作规范；

3、熟悉Office办公套件的使用，对Excel公式能灵活运用；

4、打字速度60字/分钟以上；

5、性格开朗、热情有活力、善于沟通、有耐心的为客户服务；

6、善于学习、能快速并有效的了解产品以及自我成长。

薪资结构：基本薪资+绩效

基础福利：

1.大咖大神大牛三大大就在您身边，随时勾搭撩骚，咳咳，好好学习和工作~

2.各种最新产品、玩具最先玩，吐槽大会定期开，子女及亲戚子女机器人教育福利独享；

3.各种社团，英语学习班、户外社团、三国杀、LOL，这些是基础，放学不想走~~

    贝尔科教成立于2011年，是一家面向人工智能时代的矩阵式、全产业链发展的科教平台。自创立以来，贝尔科教始终秉持“一堂课的初心”，围绕AIQ理论指导课程、教学以及产品研发，通过线上&线下相结合的教育平台及赛事体系提升孩子动手思考和解决现实问题的能力，潜移默化地培养和提升3-18岁孩子的创造力、想象力，沟通力及数据力（计算思维和编程思维）。

    贝尔科教的创始团队极富创新精神，拥有由985、211等高校软件开发、机械结构、工程类专业人才构成的300人研发团队，其核心成员来自IBM、腾讯、中兴、大疆等知名公司，在智能硬件和嵌入式开发方面经验丰富。

    贝尔科教成立8年以来，研发核心课程2000多套，在全国拥有机器人编程中心1000多家，覆盖200多个城市，累计服务学员100余万人，同期在册学员超过30万人，学员人数以年均1.5倍的速度增长。与此同时，贝尔科教还自主研发了6大系列智能教育产品，包括50多个套装，拥有专利100多项，目前产品远销33个国家。