售后主管
美克家居天津总部
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期：2019-01-11
- 工作地点：天津-滨海新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.6-1万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
1、负责受理客户投诉，实施跟踪服务；
2、负责编录客诉服务档案；
3、负责客户建议汇总及分析；
4、负责客诉客户的产品再推荐；
5、负责直接管理售后团队。
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、统招大专及以上学历，专业不限；
2、2年以上售后团队管理工作，有家具或大宗耐用品售后管理经验优先；
3、具有电商平台相关知识技能，具备数据分析和数据统计能力；
4、学习能力强，能够对家具类型的售后进行快速初判；
5、普通话标准，口齿清晰声音悦耳，有较强的心理素质和语言表达能力；
6、具有良好的客户服务意识，工作主动热心、耐心细心，性格开朗承压能力较强，对处理争议有较多的实际经验。
职能类别： 客服主管
公司介绍
美克国际家居用品股份有限公司（以下简称“美克家居”），经营家居全产业链业务。美克家居依托家具制造业走向国际市场，现已发展成为中国多品牌、多渠道和一体化的国际综合家居消费品的代表性公司。公司拥有规模化、专业化、绿色化的生产园区和入选工信部“互联网+”在工业应用领域十大新锐案例的智能工厂，高效的企业管理平台、实力雄厚的工业设计中心及覆盖全球的销售网络。面向国内优质市场，美克家居致力于成为一家为客户打造高品位、一站式生活方式极致体验的上市公司。公司旗下包含渠道品牌美克·美家、A.R.T.、A.R.T.西区、YVVY、恣在家Zest Home、美克·美家子品牌Rehome、Jonathan Charles、Rowe Fine Furniture等。目前已形成遍布全国近100个城市的超过200家零售店面的品牌零售网络。
美克家居前身为美克国际家具股份有限公司，于2000年11月27日在上海证券交易所上市（股票代码600337）。美克国际家具股份有限公司于2014年7月25日完成了工商变更登记相关手续，公司正式更名为“美克国际家居用品股份有限公司”，公司证券简称自2014年8月1日起变更为“美克家居”，证券代码仍为“600337”。
美克家居前身为美克国际家具股份有限公司，于2000年11月27日在上海证券交易所上市（股票代码600337）。美克国际家具股份有限公司于2014年7月25日完成了工商变更登记相关手续，公司正式更名为“美克国际家居用品股份有限公司”，公司证券简称自2014年8月1日起变更为“美克家居”，证券代码仍为“600337”。
联系方式
- 公司地址：地址：span开发区第七大街53号美克创意园区